در کل با این عبارات موفقید:
-فکر می کنید به اکثریت مردم تا چه حد می توان اعتماد کرد؟ هیچ £ ۲-خیلی کم £ ۳-کم£ ۴- زیاد£ ۵-خیلی زیاد£
-نظر شما درباره این جمله که :«اکثر مردم صادقند» چیست؟۱- کاملا مخالفم£ ۲- مخالفم£ ۳- نه موافقم نه مخالفم£ ۴- موافقم£ ۵- کاملا موافقم£
قابلیت اعتماد به عموم(اعتماد به غریبهها): دوگویهی زیر برای سنجش قابلیت اعتماد به عموم مورد استفاده قرار می گیرد:

اگر کیف پول خود را که در آن پول نیز هست گم کنید، فکر می کنید تا چه میزان یکی از همسایگان به شما کمک می کند تا آن را پیدا کنید؟
پاسخ گویه فوق به این صورت است: ۱- خیلی کم£ ۲- کم£ ۳- متوسط£ ۴- زیاد£ ۵- خیلی زیاد£
خوشفر(۱۳۸۷) نیز از گویه فوق استفاده کرده است.
۳-۳-۲-۲- شبکه روابط اجتماعی و پیوندهای خانوادگی
تعریف نظری
شبکه روابط و پیوندهای اجتماعی به عنوان یکی از ابعاد اصلی مفهوم سرمایه اجتماعی در تعریف ما از سرمایه اجتماعی ما گنجانده شده است. این بعد از سرمایه اجتماعی بوسیله شبکه های اجتماعی مورد تعریف و سنجش قرار می گیرد. در چارچوب تحلیل شبکه ای، منظور از سرمایه اجتماعی یعنی شبکه های اجتماعی که از طریق آنها دسترسی به منابع اجتماعی امکان پذیر می شود. پاتنام(۱۹۹۸) بین شبکه های رسمی و غیر رسمی تمایز قایل می شود.
شبکه های رسمی: شبکه های رسمی شامل آن دسته از روابط و پیوندهایی است که افراد را به موسسات و نهادهای رسمی مانند سازمانهای داوطلبانه و نظایر آن مرتبط می کند. شبکه های مشارکت مدنی که توسط پاتنام نیز مطرح شدهاند، معرف مناسبی برای سنجش شبکه های رسمی فرد محسوب می گردد.
شبکه های غیر رسمی: شامل پیوندها و روابط است که افراد جامعه را به نهادهای غیر رسمی مانند شرکت در فعالیتهای جمعی و همچنین اندازه و ظرفیت شبکه مرتبط می سازد. پیوند بین اعضای خانواده، خویشاوندان، دوستان و همسایگان از این نوع می باشند.
تعریف عملیاتی
در پژوهش حاضر، متغیر شبکه روابط و پیوندهای اجتماعی در بعد غیر رسمی سنجیده شده است. برای سنجش شبکه های غیر رسمی افراد از دو مولفه استفاده می شود: اول میزان شرکت فرد در فعالیتهای جمعی مانند مراسم جشن و عروسی یا عزاداری و کارهای تفریحی و معاملات اقتصادی که افراد را به یکدیگر پیوند می دهد، و دوم وسعت شبکه دوستان و همسایگان.
الف- شرکت در فعالیتهای جمعی: در این مولفه از فرد خواسته می شود که میزان شرکت خود را طی یک سال گذشته در فعالیتهای جمعی مربوط به افراد و گروه های اجتماعی مشخص نماید. این گروه ها عبارتند از: اعضای خانواده، فامیل و خویشاوندان، دوستان و آشنایان، همسایگان، اهالی محله، همکاران(فقط شاغلین)، افراد هم قوم و هم مذهب، همشهریها و مردم عادی جامعه. برای اندازه گیری این مولفه از یک طیف پنج قسمتی استفاده می شود که تعداد دفعات شرکت فرد در فعالیتهای جمعی به صورت کمی لحاظ شده، به شرح زیر است: ۱تا ۲بار=کم، ۳-۴بار= تا حدودی، ۵-۶ بار= زیاد، ۷بار و بیشتر=خیلی زیاد.
ب- شبکه دوستان و همسایگان: برای سنجش این متغیر از دو گویه زیر استفاده شده است:
- وضعیت سکونت: از پاسخگو خواسته می شود که دوری یا نزدیک محل سکونت خود را از محل سکونت افراد و گروه های زیر در یک سال گذشته مشخص کند: اعضای خانواده، فامیل و خویشاوندان، دوستان، همسایگان و همکاران. در این تحقیق، فاصله نزدیک عبارتست از ۱۵ تا ۲۰ دقیقه پیاده‌روی یا ۵ تا ۱۰ دقیقه با وسیله نقلیه تا مقصد.
- دفعات رفت و آمد: از فرد خواسته می شود که دفعات رفت و آمد خود را با افراد و گروه های زیر در یک سال گذشته بیان کند: اعضای خانواده، فامیل و خویشاوندان، دوستان، همسایگان و همکاران.
برای اندازه گیری این مولفه از یک طیف پنج قسمتی استفاده می شود که دفعات رفت و آمد به شرح زیر لحاظ شده است: هرروز، هفتگی، ماهانه، سالیانه، هرگز.
۳-۳-۲-۳-مشارکت اجتماعی
تعریف نظری
مشارکت اجتماعی ایجاد فرصتهایی برای قادر ساختن همه اعضای جامعه برای همکاری فعالانه، نفوذ بر فرایند توسعه، و سهیم شدن در منافع حاصل از توسعه است(میجلی و همکاران، ۱۹۸۹: ۲۳). هلی(۱۹۹۷) نیز مشارکت اجتماعی را به صورت مشارکت افراد در فعالیت گروه های خارج از خانواده، عرصه سیاسی و محیط کار(احزاب سیاسی، اتحادیهها و گروه های فشار) تعریف می کند. با توجه به تعریف هلی(۱۹۹۷) می توان گفت مشارکت اجتماعی عبارت است از هر گونه کنش متقابل دواطلبانه، آگاهانه و جمعی افراد و گروه ها در فعالیتهای خارج از خانواده و همه گروه های فعال ناوابسته به سازمانهای سیاسی، گروه های فشار و اتحادیههای کارگری، که به صورت مشارکت رسمی و غیر رسمی مورد مطالعه قرار می گیرد:
مشارکت رسمی: شبکه های رسمی شامل آن دسته از روابط و پیوندهایی است که افراد را به موسسات و نهادهای رسمی مانند سازمانهای داوطلبانه و نظایر آن مرتبط میکند(خوشفر، ۱۳۸۷: ۱۶۲).
مشارکت غیر رسمی: شبکه های غیر رسمی شامل پیوندها در روابطی است که افراد جامعه را به نهادهای غیر رسمی مانند خانواده، خویشاوندان و… جهت شرکت در فعالیتهای جمعی مرتبط مینماید(همان، ۱۶۴).
تعریف عملیاتی
در این پژوهش مشارکت اجتماعی، تنها در بعد مشارکت غیر رسمی سنجیده شده است. برای سنجش مشارکت غیر رسمی، از پاسخگو خواسته می شود که میزان مشارکت خود در فعالیتهای غیر رسمی خیریهای( انواع کمک ها در جشنهای نیکوکاری و عاطفهها، تکریم ایتام، کمک به سالمندان، خیرات و مبرات، کمک و صدقه به مستمندان و مردم آسیب دیده)، در فعالیتهای غیررسمی مذهبی(مانند روضه، عزاداری، جشن و سرور و سایر مجالس دینی در منزل و مسجد) و فعالیتهای همیارانه( میزان کمک به دوستان و همسایگان در نگهداری از فرزند آنان، گوش کردن به مسائل و مشکلات آنان، قرض داد وسایل، قرض دادن پول و رفتن به عیادت بیمار) در طی یک سال گذشته مشخص نماید. برای اندازگیری این مولفه از طیف پنج گویهای هیچوقت، بندرت، گاهی اوقات، اکثر اوقات و همیشه استفاده می شود.
جدول شماره۱-۳: ابعاد و مولفه های سرمایه اجتماعی و تعاریف عملیاتی ارائه شده جهت سنجش آنها

- عراق
از دیگر نقاطی که محور سلفی- سکولار- غربی بر آن تمرکز نموده است؛ کشور عراق می‎باشد. در عراق دولت شیعی در راس امور اجرایی قرار دارد که حکومت‎های دیکتاتوری عرب، ترکیه و کشورهای غربی آن را موجب به هم‏ خوردن توازن منطقه به نفع‎‎ایران ارزیابی می‎نمایند. به همین دلیل‎‎این محور به شدت پیگیر هستند تا حکومت عراق را تضعیف نمایند و در صورت امکان دولت همسو با خود را بر سر کار آورند.
- حماس و حزب الله
محور سلفی- سکولار- غربی تلاش می‎نماید به هر صورت ممکن حماس را با انواع ترفندها و سیاست‎ها از‎‎ایران جدا نماید. روزنامه نیویورک تایمز چندی قبل در‎‎این باره نوشته بود که « ترکیه، مصر و قطر سعی دارند با دادن وعده‎های دیپلماتیک و کمک‎های مالی، حماس را از محور مقاومت‎ی‎عنی‎‎ایران، سوریه و حزب الله لبنان دور کنند» (خبرگزاری مهر، ۱۳۹۱). همچنین‎‎این محور تلاش می‎نماید تا مجموعه‎‎ای از سیاست‎ها را برای تضعیف موقعیت حزب الله عملیاتی نماید.

عربستان و بحرین
موضع گیری محور سلفی- سکولار- غربی نسبت به قیام مردم بحرین و عربستان نیز بسیار جالب می‎باشد.‎‎این محور به شدت مخالف وقوع انقلاب در بحرین می‎باشد.‎‎این مخالفت حداقل ناشی از سه علت می‎باشد:
• در صورت موفقیت مردم بحرین و وقوع انقلاب، به دلیل همسایگی و مشابهت بافت سیاسی و اجتماعی کشورهای حاشیه جنوبی خلیج فارس، به طور حتم دومینوی سقوط نظام‎های پادشاهی طرفدار غرب در کل منطقه شدت خواهد گرفت.

• • از سوی دیگر به دلیل شیعی بودن اکثریت مردم بحرین و انقلابیون، در صورت افتادن نظام آل خلیفه، شیعیان به قدرت خواهند رسید و احتمال نزدیکی بحرین به محور مقاومت افزایش می‌یابد.

• • بحرین‎یکی از متحدین استراتژیک آمریکا در منطقه می‎باشد. حضور ناوگان پنجم دریایی‎‎ایالات متحده در بحرین اهمیت‎‎این کشور را دو چندان کرده است. به همین دلایل بود که رژیم آل ‌سعود پس از آغاز خیزش مسالمت‌آمیز مردم بحرین در فوریه‌ ۲۰۱۱، نیروهای خود را با موافقت غرب و تحت عنوان توافق‌نامه‌ نیروهای سپر جزیره برای کمک به سرکوب مردم‎‎این کشور اعزام نمود.

کشور دیگر عربستان سعودی می‎باشد که دارای‎یک سیستم حکومتی قبیله‎‎ای، متصلب و عقب مانده می‌باشد. عربستان که با قیام مردم استان الشرقیه روبه‌رو می‌باشد به سرکوب شدید‎‎این حرکت پرداخته است که ‎‎این عکس العمل به دلیل ماهیت شیعی‎‎این حرکت و‎‎اینکه عربستان در راستای منافع غرب فعالیت می‎کند از سوی تمامی‎کشورهای غربی، ترکیه، مصر و. . . نادیده گرفته شده است.

۴-۹ تحلیل ژئوپولیتیکی در خاورمیانه و در جهان اسلام

۴-۹-۱- ژئوپلیتیک‎‎ایران قبل از انقلاب اسلامی

۴-۹-۱-۱-‎‎ایران و ژئوپلیتیک دو قطبی

شکل‌گیری دوران ژئوپلیتیک دو قطبی در جهان، بعد از جنگ جهانی دوم و از زمان عقب نشینی نیروهای شوروی از آذربایجان‎‎ایران بوده است و بعد از دستیابی اتحاد شوروی در سال ۱۹۴۹م. به بمب اتم و شروع جنگ کره در سال ۱۹۵۰م. به طور رسمی‎آغاز شد.
ایران پس از جنگ جهانی دوم در چارچوب منافع امریکا و غرب و با هدف مهار شوروی، اهمیتی ژئواستراتژیک ‎یافت و همین امر، منشأ سیاست‌های امریکا در برابر‎‎ایران و حتی طراحی کودتای ۲۸مرداد سال ۱۳۳۲ با مشارکت انگلیس، برای برکناری دولت مصدق بود. ترومن نیز بر همین اساس «تئوری دربرگیری» خود را، مشتمل بر تصمیم امریکا به دفاع از

منابع (مآخذهایی که به طورغیر مستقیم در پایان نامه استفاده شده است)

1. 1. شرکت پرورش داده با همکاری شرکت سما سامانه‌های مهندسی اطلاعات، تدوین برنامه جامع فناوری اطلاعات ایران (۱)، گزارش وضعیت موجود دولت الکترونیکی در ایران. اکبر ثقفیان، چاپ اول، دبیرخانه عالی اطلاع رسانی، ۱۳۸۷٫

1. 1. رمضان، مجید; حسنوی، رضا. بهره‌وری دانش در سازمان‌های دانشی. آتی نگر، چاپ اول، ۱۳۹۰٫

1. 1. اخوان، پیمان; جودی، الهام. گام‌های عملیاتی مدیریت دانش: نقشه‌های دانش. آتی نگر، چاپ اول، ۱۳۹۱٫

1. 1. شیخ بهائی، محمدرضا. کسب و کار الکترونیکی با رویکردی برسیستم‌های اطلاعاتی. آتی نگر، چاپ اول، ۱۳۹۳٫

1. 1. حسنوی، رضا; رمضان، مجید. سرمایه فکری سازمان. آتی نگر، چاپ اول، ۱۳۹۱٫

1. 1. سهرابی، بابک; دارمی، هادی. مدیریت دانش با رویکرد MBA. سمت، چاپ اول، ۱۳۸۹٫

1. 1. صدیقی، ژیلا; مجدزاده، سیدرضا; نجات، سحرناز; غلامی، ژاله. ترجمه دانش و بهره برداری از نتایج پژوهش. خطیب زاده، شهاب. گروه مطالعاتی ترجمه دانش دانشگاه علوم پزشکی تهران.

1. 1. حسن بیگی، محسن.۱۳۸۹،"ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به منظور افزایش خلاقیت و یادگیری سازمانی در شرکت فرودگاه‌های کشور"، پایان نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه پیام نور.

1. 1. 1. پورنژدی، شهریار عبدالله. «ارائه چارچوب مفهومی برای مدیریت استراتژیک دانش». اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش، ۱۳ و ۱۴ بهمن ۱۳۸۶، مرکز همایش‌های بین المللی رازی.

   

1. 1. عباسی، زهره. «مروری بر مدل‌های پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان‌ها». اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش، ۱۳ و ۱۴ بهمن ۱۳۸۶، مرکز همایش‌های بین المللی رازی.

1. 1. عبدی، محمدرضا; صفایی، سپیده. «ارائه الگویی برای ایجاد و استقرار نظام مدیریت دانش در سازمان امور مالیاتی کشور». پژوهشنامه مالیات، شماره بیست و یکم، مسلسل ۶۹(۱۳۹۳).

1. 1. خدیور، آمنه; نصری نصرآبادی، شهره; فلاح، الهام. «طراحی سیستم خبره فازی جهت انتخاب استراتژی مدیریت دانش». فصلنامه علمی و پژوهشی پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (۱۳۹۳).

1. 1. انصاری رنانی، قاسم; قاسمی نامقی، محمد. «ارزیابی اثر مدیریت دانش در خلق استراتژی رقابتی تمایز از مجرای زنجیره ارزش فعالیت‌های سازمان». پژوهشنامه مدیریت تحول، ۲(۱۳۸۸).

1. 1. ناظمی، جمشید; ترکاشوند، زهرا; سمیع زاده، رضا; سیدی حسینی نیا، سید شهروز. «الگوی کارای مدیریت دانش در زنجیره تأمین». مجله پزوهش‌های مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، شماره ۸۹(۱۳۹۰).

1. 1. Dalkir,K. Knowledge Management in theory and practice, 2^nd Ed.,the MIT Press(2011).

1. 1. Marianna Marra, William Ho, John S. Edwards (2012). Supply chain knowledge management: A literature review. Expert Systems with Applications 39 (2012) 6103–۶۱۱۰٫

Abstract:
Current research aims to develop a conceptual model for e-government service supply chain knowledge managmenet emphasising on e-commerce Government to custome (G2C). For this purpose, the researcher chose National Organization for Civil Registration of Isfahan asresearch case and viewpoints of experts in this organization was selected as the main sources. In addition to organizational documents and literature review, the researcher used deep interviews and direct observation to collect first-hand data. In fact, Grounded theory research method was used to analyze and combine data. Moreover, textual data mining was used to verify the accuracy of the results of this research. The methodology helped us to develop a conceptual model and to Explain how the relationship between knowledge management, supply chain of services and G2C e-commerce can be justified. Taking advantage of knowledge management process in organizations, providing better e-government services was expressed and the application of the proposed model to increase productivity of e-government services was addressed. Our conceptual model has 6-layers including (1)Culture, (2)Standards and Regulations, (3)Strategy and policy documents in Knowledege Management, (4)Incentive mechanisms, (5)IT Infrastructure and Applications, (6)Knowledege Management Cycle. Then, The researcher Start the development cycle of knowledge management and knowledge management processes throughout the supply chain of service and optimized design. Emphasizes the use of the knowledge management cycle, enabling the development of e-government services in the field of public services provided to citizen(Government to citizen). Developed knowledge management cycle stages include (1)Targeted knowledge, (2)Explore and identify knowledge, (3)Knowledge Creation, (4)Organizing knowledge, (5)Composition and Development of Knowledge, (6)Recorded knowledge, (7)Sharing and dissemination of knowledge, (8)Understanding knowledge, (9)Application of knowledge, (10)Assessment of knowledge, (11)Maintenance of Knowledege. Finally The components of the proposed model was compared with the success factors of knowledge management from the perspective of scholars, as a result Application and Effectiveness of the model was proved.
Keywords:Knowledege Management, Supply Chain, G2C e-Commerce,Grounded Theory, Textual DataMining.

The University of Qom
Faculty of Engineering
Thesis
For Degree of Master of Science (MSc)
In Information Tchnology Engineering (e-Commerce)
Title:
Development of a Conceptual Model for Managing knowledge of G2C e-Commerce Supply Chain
Supervisor:
Dr. Jalal RezaeeNour
By:
MohammadReza SheikhBahaei
December, 2014

1. 1. Government to Citizen ↑

1. 1. Government to Business ↑

1. 1. Government to Employee ↑

1. 1. Government to Government ↑

1. 1. E-Governmment ↑

1. 1. Geographic Information System ↑

1. 1. E-Payment ↑

1. 1. E-Procurement ↑

1. E-Document ↑

در مسیر گذر به سوی جامعه، ویژ­گی­هایی نظیر ناموفق بودن جراحی­های زیبایی و ترمیمی، بجا ماندن بدشکلی اسکارها، واکنش­های سوال بر انگیز اجتماعی، عدم دریافت واکنش خوشایند ازطرف دیگران، ناموفق بودن در برقراری ارتباط با جنس مخالف، فرار یا ترس کودکان ازمشاهده زخم مشارکت­کنندگان، احساس شرم از ظاهر و بالاخره تنش در تعاملات ، تصور نامطلوب ازخود را شکل می­داد.
مشارکت­کننده ­ای تجربه خود را در غالب جمله زیر بیان کرد:.
«وضع قیافه­ام خیلی خراب بود. فکر می­کردم که اصلاً خوب نمی­شه و فکر می­کردم که تا آخر عمرم باید اینجوری بمونم، بعضی ازدوستانم خجالت می­کشیدن با من تو خیابون راه برن(ش۸)».
«هر جا که می­رفتم همه یک جوری نگاه می­کردن، بعضی­ها هم دلسوزی، بچه­ها هم فوری می­رفتن پیش مادرشون و در مورد من سوال می کردند(ش۱۵)».
گسیختگی­خود/ آشفتگی
تهدید در همه ابعاد جسمی، روحی- روانی، معنوی، اجتماعی، زندگی و ارزشی مشارکت­کنندگان به صورت آشفتگی در زمینه احساسات، ادراک، هویت، رفتار و ارزش­های آنها تجربه شده بود. برخلاف طبقه تهدید، طبقه آشفتگی سیرخطی نداشت با این وجود تجربه مشارکت­کنندگان نشان می­داد هر جا که تهدید جسمی شدیدتر بود، نظیرآنچه که در حین حادثه، انتقال و بستری شدن دربیمارستان تجربه شده بود عمدتأ آشفتگی دراحساسات به چشم می­خورد و هر جا که در مسیر ورود به منزل ،خلوت با خود و بازگشت به جمع و جامعه، تهدیدات روحی- روانی، معنوی و اجتماعی افزایش می­یافت آشفتگی ادراکی و هویتی تشدید می­گردید. در گروهی از مبتلایان، تهدید سوختگی حتی پس از سالیان سال دست بردار نبوده و با نشانه گرفتن ارزشها و انتظارات فرد باعث آشفتگی در باورهای این افراد از خویش شده بود.
گسیختگی­خود/ آشفتگی/ درد و عذاب
تهدید جسمی ناشی از پاسخ­های ایمنی و التهابی درسطح سلولی و تأثیر آن بر اعضای مهم بدن و تجربه­ دریافت­های حسی ناخوشایند به دنبال پانسمان­های دردناک، مشاهده زخم­های خود و سایر بیماران، طعم بدغذا و بوی بیمارستان منجر به تجربه درد یا عذاب کشیدن در مشارکت­کنندگان می­شد.
«صورتم آنقدر ورم کرده بود که شناخته نمی شدم، موقع پانسمان زخم­هام خونریزی می کرد، خیلی دردآور بود، … صدا و فریاد سایر مریض­ها هم عذاب آور بود، میگفتم الان نوبت منه … ، بو و مزه­ی غذای بیمارستان رو هم که نگو ! آدم حالش به هم می خورد، برای من از خونه غذا می آوردند(ش۸)».

« همش درد بود… دو ماه توی بیمارستان …کلا هیچ جا رو نبینی.. همش عذاب بود. هیچ موقع درد و عذابی که در اون روزها کشیدم از یادم نمیره.. اون لحظه­ای که افتادم روی آتیش، اون لحظه­ای که از روی آتیش برم داشتند، آوردند توی بیمارستان… حمام که میبردند. اون شرایط بد، نه یادم نمیره! (ش۵)».
گسیختگی­خود/ آشفتگی/ رنج و ناراحتی
با ورود به منزل و تداوم تهدید ناشی از مشغله روحی روانی؛ آشفتگی­های احساسی به سوی آشفتگی ادراکی شیفت پیدا می­کرد. ادراکی چون عدم امنیت، دردهای عاطفی، نفرت ازدیگران، سیر شدن از زندگی، عدم احساس امنیت، احساس گناه منجر به بروز رنج و ناراحتی می­گردید. تجاربی نظیر ترس، افسردگی، اضطراب، نا­امیدی، احساس بی­ عدالتی، تنفر، اختلال در خواب و راحتی از ویژگی­های این زیر طبقه بود. مشارکت­کننده ­ای بیان کرد:
«شب ها بیدار می­شدم گریه می­کردم. از مغزم بیرون نمی­رفت. سرگذشتم عوض­شده بود. دلم پر از نفرت بود، تحمل نمی­کردم؛ عقده­ای­شدم، افسرده شدم(ش۶)».
«هربار که صورتم رو توی آینه می دیدم ازاینکه اون صورت قشنگ حالا به چه روزی افتاده ناراحت می شدم(ش۵)».
«تنها درد سوختن که نبود، از اینکه یکی آدم رو به این روز بیاندازه (منظور سوزاند است) و یک خانواده رو درگیر کنه بعد هم یک مقدار دیه بده وکسی به اون کاری نداشته باشه رنج می بردم آخه اینم عدالته! (ش۱)».
«گاهی وقت ها با وحشت از خواب می پریدم یا مادرم بلندم می کرد ، خواب میدیدم دوباره دارم می سوزم (ش۹)».
گسیختگی­خود/ آشفتگی/ رفتار تهاجمی
زمینه آشفتگی احساسی- ادراکی ، ناکامی در تعاملات اجتماعی و تصور نامطلوب از خود منجر به رفتار تهاجمی در مشارکت­کنندگان شده بود که با ویژ­گی­هایی نظیر پرخاشگری، خشم، تهدید خود و دیگران، فرار و رفتار آسیب­رسان مشخص­ می­شد. مشارکت­کنندگان در خصوص رفتار خود چنین بیان­کردند:
«عکس­هام رو پاره کردم، قهر می­کردم، گریه می­کردم، جیغ می­زدم با هیچکس قاطی نمی­شدم. می­گفتم خودم رو می­کشم، ۷-۸ سال همینطورادامه داشت(ش۶)».
«مامان این­ها می­گن از وقتی که سوختی خیلی عصبی شدی. به شوخی می­گه مثل اینکه مغزت تکون خورده چون مثلا خیلی پرخاشگر شدم ،تا یک چیزی میشه زود عصبی می شم داد می­کشم یا اینکه توی خیابون راه که می­رم و ناراحتم با خودم همینطور حرف می­زنم (ش۹)».
گسیختگی­خود/ آشفتگی/ تغییر در باورهای خود از خویش
احساس غیر طبیعی بودن، آدم دیگری شدن، احساس دوگانگی در خود، بدبختی و نیستی، داشتن آینده­ای نامعلوم وعدم بازگشت به زندگی قبل از ویژ­گی­های تغییر در باور­های خود از خویش بود. در واقع تصور نامطلوب از خود تنها به ویژ­گی­های ظاهری محدود نشده، بلکه در لابلای تجارب مشارکت­کنندگان رد­پایی از آشفتگی در باورها، ارزش­ها نسبت به خود و موقعیت­های زندگی به چشم می­خورد.
«آدم با هاش کنار می یاد ولی همون آدم قبلی نیست(ش۴)».
«اگر نمی سوختم، افسرده نمی شدم، شاید من مدرکم از همه دوستان و همسن و سال هام بالاتر بود. شاید این زندگی و این موقعیت رو نداشتم(ش۶)».
یادآور: ارتباط متقابل ماتریکس­خود و گسیختگی­خود
بافت تشکیل دهنده ماتریکس­خود در چگونگی درک تجربه آسیب سوختگی تأثیر­گذار است. درمسیر بازگشت مشارکت­کنندگان به جامعه هر جا که ویژگی­های خود­شخصی، بین­فردی و ببرونی به صورت منابع انرژی مثبت ظهور کمتری داشته باشند و یا ابعاد حمله ناشی از آسیب و عوارض سوختگی بیشتر باشد، فرد تهدید و آشفتگی بیشتر و درنتیجه گسیختگی وسیع­تری را تجربه خواهد نمود.
به طور مثال در مورد تأثیر فرهنگ و ویژگی­های اجتماعی بر تجربه مشارکت­کنندگان به مورد زیر می­توان اشاره­کرد:
«به یک جای عمومی که می­ری، مخصوصا اون­هایی که عوام هستند، از نظر سطح تحصیلات پایین هستند، می­بینی که یکجوری نگاهت می­ کنند، انگار یک خبری هست که اینطور با دقت نگاه میکنن. بدتر از اون گاهی­ وقت­ها یک سوالاتی می­ کنند که خوب بالاخره آدم ناراحت میشه (ش۱)».
تأثیرحوادث پیش آمده زندگی و یا موقعیت اقتصادی نیز به صورت تجارب زیر بیان شد:
« من از بچه­ام جدا شده بودم، فکر کنید اون موقع شیر می­دادم بهش. درد سینه­ام خیلی­خیلی شدید بود. علاوه بر درد­هایی که داشتم، حالا فکر می ­کردم الان بچه چی شد؟.پیشه کی مونده ؟ با این وجود اینهمه بلا سرم اومد من تسلیم نشدم، ولی وقتی مادرم مرد….]مکث…گریه …[ خیلی وابسته بودم بهش، بهم­ریختم(ش۱)».
«. پدر نداشتم، مادرم پیر بود، سختش بود من رو برای ادامه درمان زخم هام به بره و بیاره، برای همین من رو بردند بابا باغی خوب بعد از اون گوشت اضافه اومد، بعدش هم هی هر دقیقه من رو بردند عمل، الان ۱۶ بار هست که عمل می کنم.(ش۲)».
تجربه یکی از مشارکت­کنندگان نیز حاکی از تأثیر ساختار­ها و یا حمایت­های اجتماعی بود:
«خوب الان باز هم مشکل دیگه­ای دارم. من کارگرم، توی روستا می نشینم، توی شهر کار می­کنم. دفترچه من بیمه روستاییه و برای همین بیمارستان اون­رو قبول­ نکرد. بیمه شرکتی هم که توش کار می­کنم با بیمه اینجا قرار داد ندارند(ش۴)».
مکان­ یابی
این طبقه توضیحی از راهبرد­های مبتلایان به سوختگی در مقابل گسیختگی­خود است. یافته­ ها نشان­داد، مشارکت­کنندگان در طی گذر از حادثه تا جامعه، در تلاش برای حفاظت ­از­خود در مقابل تجربه ابعاد مختلف تهدید و آشفتگی درگیر فرایند­های ذهنی می­شوند. این فرآیندهای ذهنی در قالب طبقه «مکان­ یابی» به درک موقعیت فعلی و انتخاب فعالیت­های تسهیل کننده برای گذر کمک می­کرد(دیاگرام ۳-۴) که در ارتباط با طبقات الف)خودوارسی، ب) دگروارسی، ج)موقعیت سنجی و د) محافظت از خود شکل گرفت(جدول۳-۴).
دیاگرام۳-۴
راهبرد مبتلایان به سوختگی برای حفاظت از خود در مقابل گسیختگی­خود
مکان­ یابی/ خود وارسی
این طبقه به مفهوم جستجوی تغییرات حاصل بر زندگی شخصی از چهار زیر طبقه­ی ۱- تمرکز احساسی و ادراکی بر درد، ۲- جستجوی تغییرات جسمی،۳- تمرکز بر تأثیرات سوختگی بر روند زندگی و ۴- تمرکز بر درون تشکیل یافت.
در مراحل اول پس از حادثه که تهدید سوختگی عموماً جسمی بود، خود­وارسی متمرکز بر احساس درد شدید و غیر قابل تحمل، مواجه با زخم­ها وغوطه­ور­شدن درفضای نامناسب بخش سوختگی بود .
مشارکت­کننده ­ای در مورد تجربه درد خود بیان­ کرد:
«اون­موقع که ما­رو برای پانسمان می­بردند، وقتی آب روی زخم­ها می­ر­یختند، انگار ­که روی بدن آدم دونه­دونه میخ میزدند…زخم­ها وحشتناک و فضای بخش خیلی بد بود(ش۶)».
با ترخیص از بیمارستان، ورود به منزل و کاهش تدریجی درد جسمی، خود­وارسی با جستجوی تغییرات­جسمی در خود ادامه می­یافت.
مشارکت­کننده ­ای در این خصوص بیان کرد:
«می­دیدم که گرفت­های پوستی نگرفته، صورتم هنوز زخم داشت و برای هر کار کوچکی نیاز به کمک خانواده داشتم (ش۱)».
تداوم انکارناپذیر زندگی و لزوم تعامل با دیگران، تجربه اغلب مشارکت­کنندگان در مرحله سوم یعنی بازگشت به جامعه بود. در این مرحله نیز سوختگی بر زندگی و روابط بین­فردی همچنان سایه­ می­ اندازد. در طی این دوره فرد از طریق خود­وارسی به بررسی نتیجه­ تلاش­هایی نظیر پوشاندن اسکار­ها و اعمال جراحی زیبایی که برای مقابله با بدشکلی­ها و محدودیت­های­جسمی، انجام داده است، می ­پردازد. یک مشارکت­کننده زن جوان چنین گفت:
«زندگی­ام با قبل فرق کرده بود، وقتی می­دیدم که توی خیابون همه به من یک جوری نگاه می کنن ناراحت می شدم. چند بار عمل کرده بودم ولی هنوز دستهام خوب نبود و اسکار سوختگی روی صورتم بود. برای همین دستکش می­پوشیدم و سعی می­کردم با آرایش­کردن جای سوختگی کمتر دیده­بشه(ش۷)».

نیومن و کنراد(۱۹۹۳) آنتونیک و هیسریچ(۲۰۰۳)
شکل (۱-۱-) مدل تحقیق
۱-۷- سوالات یا فرضیه های تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه):
۱-۷-۱- فرضیه اصلی: مدیریت دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معنی داری دارد.
۱-۷-۲- فرضیات فرعی
خلق دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معنی داری دارد.
ذخیره و نگهداری دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معنی داری دارد.
انتقال دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معناداری دارد.
بکارگیری دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معناداری دارد.

• • وضعیت مدیریت دانش در جامعه مورد مطالعه مطلوب نیست.

• • وضعیت کارآفرینی سازمانی در جامعه مورد مطالعه مطلوب نیست.

۱-۸- روش تحقیق :
روش تحقیق در این پژوهش بر اساس روش، توصیفی پیمایشی می باشد و از لحاظ نوع استفاده کاربردی می باشد. پژوهشگر در تحقیقات توصیفی سعی می کند تا آنچه را که هست بدون دخالت یا استنتاج ذهنی یا دخل و تصرف در متغیرها گزارش دهد و نتایج عینی از موقعیت بگیرد(سلیمان پور،۹۴،۱۳۸۱).
تحقیق کاربردی: عبارت است از فعالیت های منظم و برنامه ریزی شده برای کشف مجهولات و دستیابی به دانش جدید و نوآوری در زمینه های مختلف(طالقانی،۱۳۷۰).

۱-۸-۱- جامعه آماری و حجم آن :
جامعه آماری این پژوهش کارکنان شرکت ایران خودرو می باشد که تعداد آنها ۳۱۰نفر می باشد.
۱-۸-۲- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری ( در صورت نمونه گیری ) :
برای تعیین نمونه آماری از روش تصادفی ساده و برای بدست آوردن حجم نمونه از فرمول کوکران در جامعه محدود استفاده می شود.
فرمول کوکران
N: جامعه نمونه n: حجم نمونه z: ضریب اطمینان ۹۵/. p: مقدار نسبت صفت موجود در جامعه ۵/. q: درصد افرادی که فاقد آن صفت در جامعه هستند. q=(p-1) d: مقدار اشتباه مجاز ۵٫/.
۱-۹- روش گرد آوری اطلاعات :
ابتدا به صورت کتابخانه ای ادبیات پژوهش تکمیل و سپس با بهره گرفتن از پرسشنامه اطلاعات جمع آوری خواهد شد. ابزار اصلی گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسش نامه می باشد که با توجه به ادبیات و پیشینه پژوهش های صورت گرفته در زمینه مدیریت دانش و کارآفرینی سازمانی پرسش نامه استاندارد تهیه و پس از جمع آوری دسته بندی و آزمون خواهد شد.
۱-۱۰- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات :
در این تحقیق ابتدا با بهره گرفتن از آزمون های آماری، توصیفی و استنباطی با بهره گرفتن از آزمون کولموگروف اسمیرنوف به بررسی نرمال بودن جامعه می پردازیم و در صورت نرمال بودن از آزمون های پارامتریک و در صورت نرمال نبودن از آزمون های ناپارامتریک استفاده خواهد شد.
۱-۱۱- متغیرها و واژه های کلیدی :
ابعاد مدیریت دانش:
مدیریت دانش: نظامی است که با حفظ و تقویت ارزش حال و آینده دارایی های دانشی سازمان، در پی ارتقاء عملکرد افراد و ماشین آلات و نیز محصولات آنهاست.(نیومن و کنراد،۱۹۹۹)
دانش: درک، آگاهی یا شناختی است که در خلال مطالعه، تحقیق، مشاهده یا تجربه نسبت به جهان بیرونی در فرد ایجاد می شود(یمین فیروز،۱۳۸۲).
۱ - کسب دانش، اشاره به کلیه فعالیتهایی دارد که مـــــوجب ورود دانش جدید به سازمان می شود.
۲ - حفظ و نگهداری دانش که حفظ و موجود بودن دانش در سازمان را تضمین می کند.
۳ - انتقال دانش شامل جریان یافتن دانش از یک گروه یا فرد در سازمان به گروه یا فرد دیگری.
۴ – بکارگیری دانش شامل فعالیتهایی است که از دانش در فرایندهای کسب و کار استفاده می کنند.
ابعاد کارآفرینی سازمانی
کارآفرینی: فرایند خلق چیزی نو، با صرف وقت و تلاش بسیار و پذیرش خطر احتمالی، روحی و اجتماعی برای بدست آوردن منابع مالی، رضایت شخصی و استقلال است.(رابرت هیستریچ
۱۹۸۵)
ابعاد کارآفرینی سازمانی:
کارآفرینی سازمانی: به فرآیندی اشاره می کند که سازمانها با بهره گرفتن از مجموعه فرصت ها و شایستگی های خود منجر به تنوع محصولات و نهایتا توسعه سازمانی می شوند.

1. 1. نوآوری در محصول،خدمات و فرایند: نوآوری به توانایی تلفیق منابع در روشی برای خلق کالا و روش های تولیدی جدید و گشودن بازارهای جدید اشاره دارد.

1. 1. ریسک پذیری: تمایل به اقدامات جسورانه برای فعالیت های مخاطره آمیز

1. 1. پیشگامی: پیشگامی در جهت معرفی محصول و خدمات جدید.(انتونیک و هیسریچ،۲۰۰۱)

1. 1. رقابت تهاجمی: تمایل سازمان به چالش در آوردن یا رقابت کردن با رقبا.

1. 1. واحدهای مستقل کسب و کار: شکل گیری واحدهای مستقل و نیمه ساخته در شرکت، ایجاد واحدهایی جهت پیگیری کسب و کار جدید.(آنتونیک و هیسریچ،۲۰۰۱)

1. 1. خودتجدیدی: بازسازی مستمر کسب و کار دست یابی به ویژگی های اساسی همچون انعطاف پذیری و انطباق پذیری یک شرکت کارآفرین جزء ضروریات سازمانی است.(آنتونیک و هیسریچ،۲۰۰۱)

فصل دوم