این است که پاسخ فرکانسی ساختاری با این اجزاء با تغییر زاویه تابش، تغییر چندانی نداشته باشد. همچنین، جداسازی باند^[۸]، گذر سریع بین دو باند است. با توجه به توضیحات مفصلی که در [۱] داده شده است، برای کاربردهایی با پهنای باند بزرگ، عناصر حلقوی به دلیل پایدار بودن در برابر زاویه تابش و کوچک بودن ابعادشان بر حسب طول موج مناسب­ترین و عناصر گروه سوم (صفحه­ای­ها) نامناسب­ترین هستند.

۲-۱-۱-۲ ضریب هدایت اجزاء
وقتی یک موج الکترومغناطیسی به سطح انتخابگر فرکانس می­تابد جریان­های الکتریکی روی سطح اجزای
هادی القا می­شوند. این جریان­های القا شده باعث تشعشع دوباره امواج الکترومغناطیسی از سطح اجزای هادی می­ شود. سطوح انتخابگر فرکانس بسته به شکل اجزای بکار رفته در ساختارشان، می­توانند به صورت سلف و خازن ذخیره کننده انرژی در یک مدار الکتریکی مدل شوند.
اگر اجزای هادی در ساختار دارای تلفات باشند، عملکرد سطح انتخابگر فرکانس تحت تاثیر قرار می­گیرد. همانطوری که در شکل ۲-۴ نشان داده شده است، برای سطح انتخابگر فرکانسی با اجزای حلقوی مربعی، رسانایی جزء هادی با یک مقاومت در مدار معادل مدل می­ شود. هر چه مقدار این مقاومت افزایش یابد، تضعیف در فرکانس تشدید کاهش می­یابد تا جایی که سطح انتخابگر فرکانس خصوصیات انتخاب فرکانسی خود را از دست می­دهد. بنابراین انتخاب مواد با رسانایی متفاوت، منجر به سطوح انتخابگر فرکانس متفاوتی می‌شود.
۲-۱-۱-۳ زیر لایه دی الکتریک
دی الکتریک و صفحه حاوی اجزاء هادی به دو صورت در یک ساختار قرار می­گیرند: (الف) سطح انتخابگر فرکانس بین لایه­ های دی الکتریک قرار داده شود و (ب) زیر لایه دی الکتریک در یک طرف سطح انتخابگر فرکانس قرار داده شود (شکل ۲-۵). مقدار خازن در مدار معادل سطوح انتخابگر فرکانس با ثابت دی الکتریک زیر لایه ­ها تغییر می­ کند، در نتیجه فرکانس تشدید F_r تحت تاثیر قرار می­گیرد. برای هر دو حالت (الف و ب)، فرکانس تشدید با ضریب کاهش می­یابد که ثابت دی الکتریک موثر است. اگر ضخامت لایه­ های دی الکتریک بیشتر از ۰۵/۰ طول موج الکتریکی محیط باشد، برای حالت (الف) برابر با و برای حالت (ب) برابر با است [۱]. اگر ضخامت زیرلایه کمتر از ۰۵/۰ طول موج الکتریکی محیط شود، تابعی غیرخطی از ضخامت زیرلایه می­ شود که این باعث حساسیت F_r به ضخامت زیرلایه می­گردد.
شکل ۲-۴ تاثیر مقاومت بر عملکرد سطح انتخابگر فرکانس با اجزای حلقوی مربعی، Z0 امپدانس مشخصه خط انتقال است [۲]
شکل ۲-۵ سطح انتخابگر فرکانس (الف) در داخل و (ب) روی لایه دی الکتریک [۲]
۲-۱-۱-۴ زاویه تابش موج مسطح
وقتی موجی به طور مایل به یک سطح انتخابگر فرکانس با نوارهای هادی‌ای که به صورت متناوب با W از هم جدا شده اند، می تابد (شکل ۲-۶). فاصله موثر بین هر دو نوار متوالی (و همینطور پهنای هر نوار) با ضریب cosθ کاهش می یابد [۲]. ابعاد موثر جزء با این تابش، مایل به نظر می­رسند و از این رو جریان القایی روی هر نوار نیز متفاوت از زمانی است که موج به طور عمود به سطح می­تابد، در نتیجه پاسخ سطح انتخابگر فرکانس تغییر می­ کند. این تغییر باعث می شود که مقدار سلف و خازن در مدار معادل تابعی از زاویه تابش شود. بنابراین فرکانس تشدید تابعی از θ می شود.
شکل ۲-۶ فاصله طراحی شده بین اجزا با یک سیگنال تابشی مایل [۲]
۲-۱-۲ جلوگیری از لوب ساینده
اگر یک موج مسطح یکنواخت با زاویه η به سطح یک ساختار متناوب یک بعدی با دوره تناوب D_x تابیده شود، جریان­­هایی روی سطح عناصر هادی القا می­ شود. در یک آرایه بی­نهایت، دامنه جریان هر عنصر یکسان است در حالی که تاخیر فازی معادل با sinη D_x β در هر عنصر نسبت به عنصر مجاورش ایجاد می­گردد. این جریان­ها سبب تشعشع میدان­های پراکندگی در جهت جلو (انتقال) و پشت (انعکاس) ساختار می­شوند. اگر فاصله بین عناصر کم باشد، تاخیر فاز از یک عنصر به عنصر دیگر بسیار کم است. بنابراین تشعشع میدانهای همه عناصر در یک جهت می­باشند. اگر فاصله بین عناصر زیاد باشد، میدان­ها ممکن است در جهات مشخص دیگری مثل _gη مطابق شکل ۲-۷ نیز منتشر شوند که این امواج لوب­های ساینده نامیده می­شوند. با در نظر گرفتن لوب ساینده، اختلاف فاز هر عنصر نسبت به عنصر مجاورش به اندازه (_gη sin+ sinη)D_x β می­ شود که در این رابطه =β است که طول موج الکتریکی محیط می­باشد. اگر این اختلاف فاز برابر با ضریب صحیحی از π۲ شود، لوب ساینده منتشر می­ شود که در این حالت زاویه لوب ساینده برابر است با:
(۲-۱)
که در این رابطه c سرعت نور و F فرکانس موج تابشی است. بنابراین زاویه لوب ساینده به دوره تناوب و زاویه تابش وابسته است. در نتیجه برای جلوگیری از تشکیل لوب ساینده دوره تناوب را کوچکتر از نصف طول موج انتخاب می­کنیم [۱، ۳].
شکل ۲-۷ انتشار لوب ساینده در جهت _gη [۱]
۲-۲ تحریک سطوح انتخابگر فرکانس
هر آرایه متناوب را می­توان به دو روش تحریک کرد: با یک موج مسطح یکنواخت ، همانطوری که در شکل ۲-۸-الف (آرایه غیر فعال) نشان داده شده است و یا با مولدهای متصل شده به هر جزء در ساختار، بصورتی که در شکل ۲-۸-ب (آرایه فعال) نشان داده شده است. در مورد اخیر، بدلیل متناوب بودن ساختار، مولدهای ولتاژ وصل شده به هر جزء باید دامنه یکسان و تغییر فاز خطی در طول آرایه داشته باشند.
در آرایه­های غیر فعال، بخشی از موج تابشی در جهت مستقیم منتقل می شود () و بخشی نیز منعکس می شود (). ضریب انعکاس(Γ) و ضریب انتقال (τ) اینگونه تعریف می شوند [۱]:
(۲-۲)
(۲-۳)
۲-۳ آرایه های مکمل
قبل از اینکه به بحث آرایه­های مکمل بپردازیم، ساختارهای دیگری را معرفی می­کنیم. در این ساختارها به جای استفاده از آرایه­ای با اجزاء دوقطبی با جریان الکتریکی، می­توان از آرایه­ای با اجزاء شکاف با جریان مغناطیسی استفاده کرد. همانطور که قبلا اشاره شد، این نوع از آرایه­ها نیز می توانند به دو صورت فعال و غیر فعال تحریک شوند. تفاوت اساسی بین حالت­های دوقطبی و شکاف این است که در حالت اول جریان­های الکتریکی روی سیم­-
شکل ۲-۸ ساختارهای متناوب هادی­ها با (الف ) حالت غیرفعال، (ب) حالت فعال [۱]
های دوقطبی تحریک می­شوند در صورتی که در حالت شکاف در تئوری ما، جریانهای مغناطیسی را تحریک می­کنیم ولی جریان­های مغناطیسی در عمل وجود ندارند. بنابراین به جای جریان مغناطیسی از رابطه­ای که معادل با این جریان­ها است، استفاده می­کنیم:
(۲-۴) × =
در رابطه بالا، شدت میدان الکتریکی روی شکاف­ها و بردار واحد عمود بر سطح ساختار است. اگر میدان الکتریکی در دوقطبی و میدان مغناطیسی در شکاف را با هم مقایسه کنیم، خواهیم دید که این دو حالت کاملا شبیه به هم و مکمل‌ هم هستند.
حال به بحث آرایه های مکمل می پردازیم. آرایه های مکمل، آرایه­هایی با اجزاء دوقطبی و شکاف با شکل­هایی شبیه به هم هستند که اگر این دو آرایه را روی هم قرار دهیم تشکیل یک صفحه هادی کامل می­ دهند. نمونه ­ای از این آرایه­ها، در شکل ۲-۱ نشان داده شده است. اگر صفحه هادی نازک و ساختار بدون زیر لایه دی الکتریک باشد، ضریب انتقال یک ساختار برابر ضریب انعکاس ساختار دیگر می­ شود [۱]. این، یک نمونه ساده از قضیه بابینت^[۹] است.
طراح برای اینکه از آرایه­های مکمل استفاده کند اول از همه باید به این نکته توجه کند که صفحه هادی باید یک هادی کامل با ضخامت خیلی نازک، معمولا کمتر از یک ده­هزارم طول موج، باشد. اگر صفحه هادی ضخیم­تر باشد، پهنای باند آرایه دوقطبی بزرگتر و پهنای باند آرایه شکاف کوچکتر خواهد شد [۱]. اگر یک لایه نازک دی الکتریک به ساختار اضافه شود، فرکانس تشدید برای هر دو آرایه دوقطبی و شکاف پایین­تر خواهد آمد، اما برای یک دی الکتریک ضخیم­تر از یک چهارم طول موج، دو آرایه رفتار کاملا متفاوتی از خود نشان خواهند داد.
۲-۴ چگونگی تشکیل منحنی تشدید
برای اینکه ما به یک منحنی تشدید با قله تخت و شیب بیشتر دسترسی پیدا کنیم دو روش وجود دارد:
استفاده از دو یا چند ساختار متناوب و بدون لایه دی الکتریک که پشت سر هم قرار داده شده اند.
استفاده از لایه دی الکتریکی که بین ساختارهای متناوب قرار داده شده است [۱].
۲-۴-۱ سطوح متناوب پیاپی بدون دی الکتریک
این ساختار با آرایه­هایی از شکاف در شکل ۲-۹ نشان داده شده است. در منحنی انتقال مشاهده می­ شود که استفاده از دو صفحه متناوب باعث شده، پاسخ فرکانسی دارای قله تخت­تر و شیب بیشتری شود.
۲-۴-۲ یک سطح متناوب با لایه های دی­الکتریک
نمونه‌ای از این ساختار در شکل ۲-۱۰ نشان داده شده است. این ساختار صفحه متناوبی است که بین دو لایه دی الکتریک با ضخامت و ثابت دی الکتریک یکسان قرار داده شده است. پهنای باند پاسخ فرکانسی این ساختار نسبت به ساختار بدون لایه دی الکتریک پهن­تر است ولی پاسخ فرکانسی نسبت به حالت قبل قله تخت نخواهد داشت. بنابراین طراح باید مصالحه­ای بین تخت بودن و پهن بودن پاسخ انجام دهد.
شکل ۲-۹ ساختار متناوب پیاپی [۱]
شکل ۲-۱۰ ساختار صفحه متناوب با دو لایه دی الکتریک و منحنی انتقال این ساختار [۱]
۲-۵ کاربردهای سطوح انتخابگر فرکانس
سطوح انتخابگر فرکانس کاربردهای گسترده و متنوعی در نواحی متفاوت فرکانسی دارند. برای نمونه در ناحیه مایکروویو برای طراحی ردوم^[۱۰] ها از این سطوح استفاده می­ کنند. این سطوح می­توانند برای یک باند میان گذر امواج را از خود عبور دهند و در خارج این باند کاملا به صورت یک منعکس کننده رفتار کنند. در محدوده فرکانس­های بالای مادون قرمز^[۱۱] این سطوح متناوب به عنوان قطبی کننده^[۱۲]، جدا کننده پرتو^[۱۳] به کار می­رود. یک قطبی کننده از یک شبکه پراش ساخته شده که میدان­های با قطبش موازی به شبکه را باز می­تاباند و میدان­های با قطبش عمودی را منتقل می­ کند. این قطعه در فرکانس­های مادون قرمز نزدیک ^[۱۴] به عنوان سطوح انتخابگر خورشیدی برای جمع آوری انرژی خورشیدی به کار می­رود [۴].
۲-۵-۱ کاهش تداخلات الکترومغناطیسی
امروزه برای کم کردن تداخل امواج الکترومغناطیسی بین محیط داخل و محیط خارج از عایق­های الکترومغناطیسی استفاده می­ شود. این عایق­ها برای مکان­هایی که انتقال نور از محیط بیرون به محیط داخل وجود ندارد، به صورت ورقه‌های فلزی در فرکانس‌های پایین (فرکانس­های رادیویی) و به صورت ورقه­هایی از جنس فریت در فرکانس­های بالا (فرکانس­های مایکرویو) مورد استفاده قرار گرفته­اند. عملکرد این نوع عایق­ها برای محیط­هایی مثل ساختمان­ها، که دارای پنجره­هایی از جنس شیشه هستند و انتقال نور از محیط بیرون از طریق این پنجره­ها وجود دارد، مناسب نیست. بنابراین برای کاهش تداخل امواج الکترومغناطیسی با در نظر گرفتن انتقال نور از محیط بیرون، باید از فیلتر استفاده شود. عایق­های الکترومغناطیسی کاربردهای زیادی دارند از جمله این کاربردها، حفاظت محیط­های زندگی از تشعشعات ایستگاههای رادیویی محیط بیرون وکاهش تداخلات متقابل بین وسایل الکترونیکی را می­توان نام برد.
عایق تداخل الکترومغناطیسی^[۱۵] باید به شکل یک فیلتر انتخابگر فرکانس عمل کند تا هر گونه ارتباط بین محیط محافظت شده و بیرون را حذف کند. شکل ۲-۱۱ تضعیف حاصل از دیوارهایی با جنس­های متفاوت در باند فرکانسی

شکل ۲-۱۱ تضعیف دیواربا ضخامت ۳۵ سانتی متر، با انواع متفاوت
مواد : سیمان، آجر، سنگ، در مقایسه با شیشه به ضخامت ۱ سانتی متر [۵]
بین GHz5/0 و GHz6 را نشان می­دهد. همانطور که در شکل مشاهده می­ شود، تضعیف حاصل از دیواری از جنس شیشه نسبت به دیوارهای دیگر کمتر است. بنابراین دیوارهای ساختمان تا حد مناسبی تشعشعات را تضعیف می­ کنند ولی وجود پنجره­هایی از جنس شیشه درساختمان، این تشعشعات را به خوبی تضعیف نمی­کند. بنابراین باید از عایق الکترومغناطیسی انتخابگر فرکانس در مکان­هایی که شیشه وجود دارد، استفاده شود. در سال­های اخیر، برای کاهش تداخلات شبکه ­های مخابراتی بی­سیم از سطوح انتخابگر فرکانس خازنی به عنوان فیلتر میان­نگذر استفاده شده است [۵].

بر اساس پیمایش و مطالعاتی که در بیش از ۲۰۰ شرکت بزرگ اروپایی در سال۲۰۰۷، توسط گروه آر.اس.ام^[۸۹] در دانشگاه اراسماس^[۹۰] صورت گرفت، ضمن بررسی اثراتی که مسئولیت اجتماعی بر بهبود عملکرد سازمانها دارد، ۱۰ مورد را که مسئولیت اجتماعی بر آنها تاثیر گذار بوده، شناسایی و تاثیراتی را که هر کدام از آنها بر امور کاری و تجاری سازمان می گذارد، جمع آوری نمودندکه براساس مقیاس لیکرت از ۱(کمترین اثر) تا ۵ (بیشترین اثر) میانگین هر یک از موارد در زیر مشخص شده است و در این میان جلوگیری از فساد بیشترین و کاهش فقر کمترین اثر را در سازمان در راستای ایفای نقش مسئولیت اجتماعی داشتند:
۱) جلوگیری از فساد اداری (۶/۴)
۲) شفافیت در فعالیتهای تجاری(۵/۴)
۳) ایمنی و سلامتی (۵/۴)
۴) تغییرات جوی (۳/۴)
۵) حقوق کارمندان (۳/۴)
۶) زیست بومی (۳/۴)
۷) تساوی درآمدودستمزدهای مناسب و عادلانه (۹/۳)
۸) تجارت و تولید مناسب و مطلوب (۹/۳)
۹) تعیلم و تربیت (۵/۳)
۱۰) کاهش فقر (۰/۳)
از طرفی این گروه تحقیقاتی، عوامل مهم مرتبط و وابسته به مسئولیت اجتماعی را به صورت زیر در نظر گرفتندکه از مقیاس (۱) کمترین اهمیت تا (۵) بیشترین اهمیت، اندازه گیری گردیده و میانگین هر یک در زیر نمایش داده شده است :

• • اعتبار و شهرت مدیریت (۳/۴)

• • جاذبه و کشش کارکنان(۲/۴)

• • رقابت(۱/۴)

• • ارتباطات سرمایه گذار(۰/۴)

• • مسئولیتهای حقوقی/مطالبات قانونی(۸/۳)

• • بهره وری هزینه(۸/۳)

• • کیفیت(۸/۳)

که بر اساس نتایج حاصله بیشترین اثر و اهمیت را “اعتبار و شهرت مدیریت” برعهده دارد و سطوح دیگر نیز از اهمیت نسبتا بالایی برخوردارند. در کنفرانس بوآرد به پاره ای از مزایای مستقیم ناشی از مسئولیت اجتماعی برای سازمان شامل موارد زیر اشاره شده است:

• • افزایش ارزش تجاری، نشان تجاری

• • دسترسی بیشتر به منابع مالی

• • نیروی کار سالم تر و ایمن تر

• • مدیریت ریسک و نظارت مؤثرتر بر امور سازمان

• • کارکنان مشتاق

• • وفاداری مشتری

• • ارتقای اعتماد و اطمینان طرفهای ذینفع

• • تقویت وجهه عمومی

شکل زیر ارزش های ایجاد شده از طریق اجرای مسئولیت اجتماعی در سازمانها بصورت کاهش
هزینه ها و افزایش درآمدها را نمایش می دهد (چاوش باشی، ۱۳۸۷)
شکل ۲-۲ ارزشها ی ایجاد شده از طریق مسئولیت اجتماعی
همانطوریکه در شکل فوق نشان داده شده است تدوین استراتژی و خط مشی سازمانها از طریق رعایت و بکارگیری اصول مسئولیت اجتماعی نتایج و اثرات مفیدی برای سازمانها و شرکتها خواهد داشت از جمله:

1. 1. کاهش شکایات

1. 1. کاهش ریسک های عملیاتی

1. 1. شهرت و اعتبار تجاری

1. 1. کارایی- عملکردی

1. 1. نوآوری

1. 1. دستیابی به بازارهای موجود و جدید

1. 1. دستیابی به دانش و مهارتها

1. 1. دستیابی به منابع عمده و کلیدی

بر اساس تحقیقات و پیمایشی که در سال ۲۰۰۲ در صنعت هند صورت گرفته، نشان می دهد مسئولیت اجتماعی اثر مثبتی بر تجارت وفعالیت سازمانها دارد، بطوریکه موجب تنظیم مقررات چارچوب کاری، اثر بخشی سیستمهای قضاوتی، اثربخشی اصول حسابداری واستانداردهای گزارش دهی حسابرسی و کاهش فساد تجاری و کاری خواهد شد.
از طرفی تعیین کنندگان استراتژی مسئولیت اجتماعی درسازمانها،مصرف کنندگان،سرمایه گذاران تامین کنندگان، کارمندان، ارتباطات سازمانی و اجتماعات محلی و جهانی، دولت و سازمانهای غیر دولتی و غیر انتفاعی هستند که سهم آنها به ترتیب در عملکرد سازمان، ۷۵% کارمندان، ۶۶% مصرف کنندگان، ۵۹% اجتماعات محلی می باشد (آمار مسئولیت اجتماعی، ۲۰۰۲)^[۹۱]
۲-۳-۵ تحلیل علمی برنامه های دارای دغدغه ی اجتماعی شرکت ها
در سالهای اخیر، اندیشمندان برجسته ای هم‌چون «سی.کی.پراهالاد»^[۹۲]، «محمد یونس» و «فیلیپ کاتلر»^[۹۳] کوشیده اند تا علاوه بر گردآوری تجربیات متنوع و ارزیابی نقاط قوت و ضعف پروژه های نوع ‌دوستانه و خیریه‌ی اجرا شده توسط شرکتهای مختلف در سراسر جهان، پرسش هایی کلیدی در زمینه‌ی مسؤولیت پذیری اجتماعی شرکت ها را مورد بررسی قرار دهند؛ سؤالهایی هم‌چون:
آیا سازگارسازی انگیزه‌ ی شرکت ها برای کسب سود و انگیزه‌ی کمک به فقرا امکان پذیر است؟ با رعایت کدام اصول کلی، میتوان بهره وری برنامه های دارای دغدغه های نوع ‌دوستانه‌ی اجرا شده توسط شرکت های مختلف را ارتقا بخشید؟ چگونه میتوان ایده هایی خلاقانه طراحی نمود که از یک طرف کارایی بالایی در کمک رسانی به گروه های محروم جامعه داشته باشد و از طرف دیگر بتواند دست کم سرمایه‌ ی اولیه ‌ی خود را بازگردانند؟ آیا افزایش اجرای برنامه های متنوع دارای اهداف بشر دوستانه از سوی یک شرکت، میتواند منافع غیرمستقیمی در رونق کسب و کار خود آن شرکت داشته باشد؟

اهداف

فرضیات تحقیق
فرضیه اصلی
سرمایه اجتماعی درون و برون سازمانی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت استان اصفهان اثر دارد.
فرضیه اصلی ۱:
سرمایه اجتماعی درون سازمانی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت استان اصفهان اثر دارد.
فرضیه‌های فرعی:

میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد ساختاری سرمایه اجتماعی درون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.
میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد شناختی سرمایه اجتماعی درون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.
میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد رابطه‌ای سرمایه اجتماعی درون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.
فرضیه اصلی ۲:
سرمایه اجتماعی برون سازمانی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت استان اصفهان اثر دارد.
فرضیه های فرعی:

میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد ساختاری سرمایه اجتماعی برون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.
میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد شناختی سرمایه اجتماعی برون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.
میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد رابطه‌ای سرمایه اجتماعی برون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.
روش و ابزار گردآوری اطلاعات
الف: نوع روش تحقیق:
در این پژوهش هدف، بررسی تأثیر سرمایه اجتماعی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت استان اصفهان می‌باشد. روش تحقیق توصیفی ازنوع پیمایشی است. «در تحقیق پیمایشی پژوهشگر برای کشف عقاید، افکار، ادراکات و ترجیح‌های افراد مورد نظر از پرسشنامه و مصاحبه استفاده می‌کند»(سلیمی، ۱۳۷۰). در این پژوهش از پرسشنامه استفاده خواهد گردید.

ب: روش گردآوری اطلاعات(میدانی،کتابخانه ای و غیره)
از آنجائیکه روش تحقیق در این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی است و برای این منظور از پرسشنامه و مصاحبه استفاده خواهد گردید لذا روش گردآوری اطلاعات میدانی خواهد بود.
پ: ابزار گردآوری اطلاعات
تبدیل پاسخها به داده‌ها بخش مهمی از فرایند پژوهش است. پژوهشگر برای این تبدیل به یک وسیله اندازه‌گیری نیاز دارد. هرگاه ارزش متغیر بخصوصی را در آزمودنی بخصوص یا در لحظه معینی از زمان معلوم کنیم، می‌گوییم آن متغیر را اندازه گرفته‌ایم. اندازه‌گیری شامل قواعدی است برای اختصاص اعداد به چیزها، افراد یا رویدادها به منظور کمی ساختن آنها(هومن،۱۳۷۵).
با عنایت به اینکه انتخابها به وسیله و ابزار تحقیق به اهداف و روش انتخابی در تحقیق بستگی دارد لذا در این تحقیق چون از شیوه توصیفی ـ پیمایشی استفاده خواهد گردید، پرسشنامه به عنوان ابزار مناسب جمع‌ آوری داده‌ها خواهد بود. در تحقیق حاضر از پرسشنامه محقق ساخته که شامل ۴۳ پرسش بسته پاسخ می‌باشد استفاده گردیده است.
ت: روش تجزیه و تحلیل اطلاعات:
تجزیه و تحلیل داده‌های این پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی و از طریق استفاده از نرم افزار SPSS صورت خواهد پذیرفت. در سطح آمار توصیفی از مشخصه‌ های آماری نظیر فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار و در سطح آمار استنباطی از آزمون ضریب همبستگی کندال استفاده خواهد گردید.
۱-۷ ) تعریف واژه ها و اصطلاحات
با عنایت به این مسأله که در هر مطالعه علمی به واژه ها و اصطلاحاتی برمی خوریم که معانی گوناگونی دارند و برای اینکه بتوانیم دقیق تر و سریع تر به نتیجه برسیم و خوانندگان نیز معانی و تعاریف خاص اصطلاحات تحقیق را بدانند، نیاز به بررسی اجمالی واژه ها و اصطلاحات خواهیم داشت. هرچند که اصطلاحات و واژه های زیادی در این تحقیق برای تعریف و بیان معنی وجود دارد اما هدف از بحث، معانی، متغیرها و مفاهیمی است که اولاً دارای اهمیت بیشتری هستند و ثانیاض آن متغیرها و یا واژه ها دارای معانی متفاوتی باشند که با روشن شدن معنی و مفاهیم واژه ها سریعتر می توانیم به منابع اطلاعاتی مناسب و صحیح دست یابیم.
«اسکینر خاطر نشان ساخته است که استفاده از تعاریف عملیاتی علیرغم محدودیت هائی که دارد، در هر علمی و در غالب موارد مشکل گشاست».
- تصمیمات استراتژیک
شامل آن دسته از تصمیماتی است که جهت آنها متوجه آینده و هدفهای عالی سازمان است و فعالیتهای سازمان را در بلند مدت تحت بررسی، مطالعه و تاثیر قرار می‌دهند.
- جهت دهی: میزانی که سازمان اهداف و انتظارات عملکرد را بصورت واضح و روشن بیان می‌دارد.
- تحمل مخاطره : حد و حدودی است که کارکنان پیشرفت و نوآوری را دوست داشته و مخاطره می‌پذیرند.
سرمایه اجتماعی درون یازمانی: ارتباط
ات مبتنی بر اعتماد و همکاری و ارزش‌های مشترک بین کارکنان و مدیران یک سازمان یا گروه اجتماعی که موجب پیشرفت اهداف آن سازمان می‌شود.
سرمایه اجتماعی برون سازمانی: ارتباطات مبتنی بر اعتماد و همکاری بین سازمان‌ها و شهروندان و مشتریان.
فصل دوم
ادبیات تحقیق
بخش اول: سرمایه اجتماعی
۲-۱-۱ مقدمه
در یک نظام اجتماعی، تقابل میان کنش‌گران، پایه و اساس نظام به شمار می‌رود. بر مبنای کنش‌های هدفمند، این تقابل در راستای تامین اهداف نهایی کنش‌گران است. تقابل درمبادلات دائمی کالا و خدمات بین افراد و گروه ها در هر تشکل ساده‌ای از یک جامعه دیده می‌شود و این، جامعه را از یک طرف در تولید هنجارهای مشترک، هویت مشترک، اعتماد و اطمینان و از طرف دیگر روابط اقتصادی قوی با یکدیگر متحد می‌سازد (اسوندسن^[۱۱]، ۲۰۰۰). منظور از سرمایه اجتماعی انسجام درونی فرهنگی و اجتماعی جامعه، هنجارها و ارزشهای حاکم بر تعاملات فیمابین مردم و نهادهایی است که این هنجارها و ارزشها در آن تعبیه می‌شوند. سرمایه اجتماعی به منزله چسبی است که انسجام جوامع را تضمین می‌کند و بدون آن هیچ رشد اقتصادی یا بهزیستی انسانی میسر نمی‌شود(فاین^[۱۲]، ۲۰۰۳).کلمن^[۱۳](۱۹۹۰) معتقد است سرمایه اجتماعی، به نوبه خود، هنگامی به وجود می‌آید که روابط میان افراد به شیوه‌هایی دگرگون شود که کنش را تسهیل کند. مفهوم سرمایه اجتماعی بر منافع بالقوه پیوندهای اجتماعی احاطه دارد (مگدول و بسل^[۱۴]، ۲۰۰۳). از دیدگاه کلمن، مفهوم سرمایه اجتماعی نشان‌دهنده آن است که چگونه ساختار اجتماعی یک گروه می‌تواند به عنوان منبعی برای افراد آن گروه عمل نماید. به دیگر سخن سرمایه اجتماعی عبارت است از ارزش آن جنبه از ساختار اجتماعی که به عنوان منبعی در اختیار اعضا قرار می‌گیرد تا بتوانند به اهداف خود دست یابند. به عبارت دیگر، مفهوم سرمایه اجتماعی دارای دو جز مهم است: ۱- سرمایه اجتماعی منابع جا گرفته در روابط اجتماعی را نسبت به روابط فردی نمایان می‌کند. ۲- دسترسی و استفاده از منابع موجود در اجتماع تنها با عضویت در شبکه‌های اجتماعی مذکو قابل کسب است. بنابراین سرمایه اجتماعی یک جایگاه مشترک برای اعضا و شبکه‌ها خلق می‌کند تا با بهره گرفتن از این سرمایه به سود و رفاه بالاتر رسند (سوی‌میناندا^[۱۵]، ۲۰۰۷). به بیان کلی ادواردز^[۱۶](۲۰۰۴)، عقیده دارد که، سرمایه اجتماعی به ارزشها و هنجارهایی مربوط است که از پیوندها و روابط متقابل گروهی اجتماعی تفاهم شده مردم نشات گرفته و به نوبه خود پدیدآورنده آن پیوندها و روابط نیز محسوب می‌شود.

پس از فراخوانی در مدارس شهرستان خوی تعداد ۳۰ نفر از دانش آموزان سالم که حائز شرایط مندرج در تحقیق بودند به صورت داوطلبانه انتخاب شدند. آزمودنی ها به صورت تصادفی در دو گروه ۱۵ نفری تمرینی و کنترل قرار گرفتند. این تعداد نمونه برای پژوهش حاضر بر مبنای حداقل تعداد پیشنهادی برای گروه های مورد مقایسه در مطالعات آزمایشی از جمله مطالعات نیمه تجربی انتخاب شده اند (۴۷). از همه آزمودنی ها پیش آزمونی در همه فاکتورهای مورد نظر به عمل آمد و سپس گروه تمرین به مدت ۸ هفته و ۳ جلسه در هفته در برنامه تمرینی شرکت کردند. شرایط انتخاب آزمودنی ها به این شرح بود که در یک سال گذشته فعالیت بدنی منظم نداشته و تتها فعالیت ورزشی آنها فعالیت در زنگ ورزش بود و نیز دارای هیچ گونه سابقه بیماری خاصی نبودند. با توزیع پرسشنامه سلامت بین داوطلبان، سوابق پزشکی داوطلبان جمع آوری شد (پیوست الف). قبل از دریافت رضایت نامه (پیوست ب) از داوطلبان جهت اعلام آمادگی خود برای شرکت در این تحقیق برای آنها اهداف و خطرهای احتمالی و نکاتی که می بایست برای شرکت در این تحقیق رعایت شود به صورت کتبی و شفاهی تشریح شد(پیوست ج).

۳-۵- متغیرهای پژوهش
۳-۵-۱- متغیر مستقل
متغیر مستقل شامل یک برنامه تمرینی ترکیبی (هوازی-قدرتی) می باشد که به مدت ۸ هفته ۳ جلسه در هفته روی گروه تمرینی اجرا شد.
۳-۵-۲- متغیر های وابسته
متغیرهای وابسته شامل شاخص توده بدن، درصد چربی، وزن چربی و وزن بدون چربی،وزن، استقامت قلبی-تنفسی، استقامت عضلانی قدرت انفجاری و انعطاف پذیری بود.
۳-۶- ابزار اندازه گیری و جمع آوری داده های پژوهش
برای جمع آوری اطلاعات روش ها و تکنیک های گوناگونی وجود دارد. یک محقق با توجه به اهداف تحقیق خویش و نیز ویژگی های نمونه تحقیق، از بین روش های جمع آوری اطلاعات، باید از روش مناسبی استفاده نماید. متغیرهایی که در این پژوهش جهت پیش آزمون و پس آزمون مورد استفاده قرار گرفتند ابزارهای گردآوری اطلاعـات را تشکیل می دهند که به طور خلاصه توضیح داده می شود. بـرای
اندازه گیری سن، سن افراد بر اساس گزارش تاریخ تولد و بر حسب سال، برای اندازه گیری وزن از ترازوی بیور^۱ ساخت کشور آلمان با دقت۱/۰ کیلو گرم، برای اندازه گیری قد از متر نواری با دقت یک میلی متر، از کالیپر پوندران^۲ ساخت کشور آلمان با حساسیت ۱/۰ میلی متر برای اندازه گیری چین زیر پوستی جهت برآورد درصد چربی، از کورنومتر دیجیتالی (مدل Q&Q ژاپن با دقت ۰۱/۰ ثانیه) برای بر آورد زمان، از ضربان سنج پلار^۳ برای تعین شدت فعالیت، آزمون پرش سارجنت برای ارزیابی توان بی هوازی، آزمون درازونشست برای اندازه گیری استقامت عضلات شکمی و جعبه ای به ارتفاع ۴۰ سانتی متر برای اندازه گیری انعطاف پذیری و از آزمون ۵۴۰ متر برای ارزیابی استقامت قلبی- تنفسی استفاده شد.
۳-۷- روش اندازه گیری متغیرهای مورد پژوهش
۳-۷-۱- اندازه گیری وزن
از آزمودنی ها درخواست شد که بدون کفش و با لباس های نازک و راحت بدون حرکت و در حال حبس نفس معمولی روی ترازو قرار بگیرند و سپس آزمون گر وزن فردرا از روبرو ثبت کرد.

1. 1. Buor 2. Pondran 3. Polar

۳-۷-۲- اندازه گیری قد
برای اندازه گیری قد، متر نواری به دیوار نصب شده و آزمودنی ها بدون کفش با قامتی کاملا کشیده پشت به دیوار و متر ایستادند سپس با خط کشی که به صورت موازی با زمین و مماس با سر آزمودنی قرار داده می شد، اندازه قد به سانتی متر ثبت شد
.
۳-۷-۳- اندازه گیری درصد چربی با بهره گرفتن از ضخامت چین پوستی در سه ناحیه
در این پژوهش از سه ناحیه در اندازه گیری چربی زیر پوستی استفاده شد. تمام چین های پوستی از سمت راست آزمودنی ها و حداقل دو بار با کالیپر اندازه گیری و با استانداردهای مشخص شده مورد محاسبه قرار گرفت.

۳-۷-۳-۱- اندازه گیری ضخامت چربی ناحیه سه سر بازو
در حالی که آرنج خمیده (زاویه ۹۰ درجه) قرار داشت، یک لایه به صورت عمودی در نقطه میانی زایده آخرومی و زایده آرنجی گرفته و سپس چین پوستی اندازه گیری شد(۹،۲).
÷
۳-۷-۳-۲- اندازه گیری چین پوستی ناحیه فوق خاصره
با انگشتان سمت پهلو را فشار، و محل شروع برجستگی تاج خاصره را در امتداد خط زیر بغل در سمت راست پیدا کردیم و محل را با یک ضربدر علامت گذاری کرده بعد با انگشت شست بالای علامت به صورت مورب، چین پوستی اندازه گیری شد (۹،۲).
۳-۷-۳-۳- اندازه گیری چین پوستی ناحیه ران
ابتدا وزن بدن را روی پای چپ انداخته تا عضله پای راست آزاد باشد و دچار انقباض نشود. سپس یک لایه به طور عمودی از قسمت قدامی ران در وسط فاصله بین مفصل ران و استخوان کشکک اندازه گیری شد (۹،۲).
۳-۷-۳-۴- نحوه بر آورد درصد چربی
برای تعیین درصد چربی آزمودنی ها ابتدا مجموع ضخامت چربی نواحی سه گانه سه سر بازو، فوق خاصره و ران محاسبه گردیده و با بهره گرفتن از معادله ^۱(جکسون پولاک) درصد چربی آزمودنی ها تعین شد (۹،۲).
مجموع ضخامت چربی زیر پوستی سه ناحیه از بدن= ssf
Age0001392/0-ssf²0000023/0+ssf0009929/0-0994921/1=D_b¹
۱۰۰× [۸/۳۹۲ (DB. ÷ ۴/۴۳۷)]= درصد چربی

1. 1. Jackson Polarck

۳-۷-۴- اندازه گیری استقامت عضلانی
برای اندازه گیری استقامت عضلانی آزمودنی ها از دراز و نشست با زانوی خم استفاده شده است. به این نحو که آزمودنی با زانوهای خم در حالی که پاها روی زمین است و پاشنه ها بیش از cm30 از نشیمن گاه فاصله داشت به پشت روی تشک دراز کشیدند. زاویه زانوها باید از ۹۰ درجه کمتر بود. دست ها به صورت ضربدر روی سینه، آزمودنی با صدای شروع،باید بلند شده و آرنج ها را به زانوها زده و به حالت اول برمی گشتند. در برگشت باید کتف ها به زمین می خورد. آزمودنی این حرکت را به مدت یک دقیقه اجرا می کرد. تعداد حرکات صحیح به عنوان رکورد فرد ثبت شد (۴۴).
۳-۷-۵- نحوه اجرای آزمون انعطاف پذیری
آزمون (خمش به جلو) ACSM برای سنجش انعطاف پذیری آزمودنی استفاده شد. نحوه انجام آزمون بدین شرح بود که آزمودنی با پای کشیده و صاف طوری که پشت زانوها کاملا به زمین چسبیده و صاف بود و این در حالی بود که کف دو پا را به یک زاویه قائمه نسبت به پاها به کنار جعبه ای که روی آن مدرج بوده می چسباند. آزمودنی هر دو دست را به موازات یکدیگر نگه داشته و از ناحیه کمر رو به جلو خم می شد و دست ها را بر روی سطح جعبه به آهستگی جلو می برد. زانوها نباید خم می شد. آزمودنی باید از خم شدن با یک دست خود داری می کرد. بیش ترین مسافتی که انگشتان روی جعبه را لمس می کرد به عنوان رکورد آزمودنی در نظر گرفته شد (۶۴).
۳-۷-۶- نحوه اجرای آزمون ۵۴۰ متر
این آزمون به دلیل داشتن کمترین مسافت یک آزمون ضعیف برای ارزیابی استقامت قلبی- تنفسی است. اما به دلیل قابلیت اجرای آن در مدارس، رایج ترین آزمون به شمار می آید. شکل استاندارد اجرای این آزمون، روی پیست دو میدانی یا در فضایی به شکل مربع به ضلع ۴۰ متر رایج است. ولی به علت نداشتن این چنین فضا اجرای این آزمون در دور زمین والیبال انجام شد به این صورت که آزمودنی دور زمین والیبال را ۱۰ دور دویده، زمان کسب شده رکورد فرد محسوب شد (۴۴).
۳-۷-۷٫- نحوه اجرای پرش سارجنت
ابتدا آزمودنی به پهلو در کنار دیوار ایستاده و دست خود را به بالا دراز می کرد. محل نوک انگشتان وی را علامت گذاشتیم. در این حالت دست آزمودنی باید کاملا کشیده بوده و پاشنه پاها کاملا روی زمین قرار می گرفت. سپس آزمودنی در همان حالت با بهره گرفتن از نیروی اهرمی دست ها و پاها به هوا پریده و در بالاترین نقطه پرش، دوباره دستش را به دیوار می زند. برای مشخص شدن محل تماس دست، انگشتان آزمودنی را بوسیله گچ، سفیدکردیم. فاصله بین دو علامت که یکی درحالت ایستاده و دیگری در اوج پرش است به سانتی متر اندازه گیری شد. آزمودنی پرش را سه مرتبه انجام داد و ما بهترین پرش را برای آزمودنی ثبت کردیم. با گذاشتن بالاترین اختلاف بدست آمده از سه پرش و تبدیل آن به متر و وزن فرد در فرمول توان میزان توان انفجاری آزمودنی ها را بدست آوردیم (۲).
۳-۷-۹- اندازه گیری ضربان قلب
ضربان قلب آزمودنی ها بوسیله یک بیلت نوع پلار مدل GN 0531 ساخت کشور فنلاند و یک ساعت مچی نمایشگر ضربان قلب استفاده شد. روش کار به این صورت بود که بیلت ها در ناحیه جناغ سینه پایین سینه چپ به نفرات گروه بسته شد و مقدار حداکثر ضربان قلب بوسیله ساعت مچی نمایشگر ضربان قلب نمایش داده شد و بدین وسیله شدت تمرین در هر جلسه کنترل شد.

۳۶

۸۱/۰

کیفیت خدمات الکترونیک، اثربخشی بازاریابی دهان به دهان، نیات رفتاری مشتریان

۱۲

۸۵۰/۰

اثربخشی تبلیغات دهان به دهان

۱۶

۷۸۶/۰

کیفیت خدمات الکترونیک

۸

۷۹۰/۰

نیات رفتاری مشتریان

۳-۵-۲٫ روائی(اعتبار)
مفهوم روایی یا اعتبار به این سؤال پاسخ می دهد که ابزار اندازه گیری تا چه حد خصیصه موردنظر را می سنجد. بدون آگاهی از اعتبار ابزار اندازه گیری نمی توان به دقت داده های حاصل از آن اطمینان داشت. روش های متعددی برای تعیین اعتبار ابزار اندازه گیری وجود دارد که در اینجا از اعتبار محتوا بهره گرفته شده است. اعتبار محتوا نوعی اعتبار است که معمولاً برای بررسی اجزای تشکیل دهنده یک ابزار اندازه گیری بکار برده می شود. اعتبار محتوای یک ابزار اندازه گیری به سؤالهای تشکیل دهنده آن بستگی دارد. اگر سؤالها معرف ویژگی ها و مهارتهای ویژه ای باشند که محقق قصد اندازه گیری آنها را داشته باشد، آزمون دارای اعتبار محتوا است. اعتبار محتوای یک آزمون معمولاً توسط افرادی متخصص در موضوع مطالعه تعیین می شود(سرمد و همکاران،۱۳۸۳،ص.۱۷۱).

بنابراین اعتبار محتوا، ویژگی ساختاری ابزار اندازه گیری است که همزمان با تدوین آزمون در آن تنیده می شود. اعتبار محتوای این پرسشنامه توسط استاد محترم راهنما و مشاور مورد تائید قرار گرفته است و از اعتبار لازم برخوردار می باشد(خاکی،۱۳۷۹،ص. ۲۴۴).
قابلیت اعتماد در یک آزمون می تواند از موقعیت به موقعیت دیگر و از گروهی به گروهی دیگر متفاوت باشد. یک آزمون باید پایا باشد تا بتواند روا باشد ولی رابطه معکوس بین این دو ضروری نیست(خاکی،۱۳۷۹،ص.۲۴۵). مقصود آن است که اگر ابزار اندازه گیری را در یک فاصله زمانی کوتاه چندین بار و به گروه واحدی از افراد بدهیم، نتایج حاصل نزدیک به هم باشد. در خصوص روایی پرسشنامه این تحقیق، ابتدا با جمع آوری نظریات کارشناسان و استادان محترم راهنما و مشاور و چند نفر از متخصصان بانکی، مورد بازنگری قرار گرفته و با حذف برخی از سؤالات و تغییر و اصلاحات انجام شده در نهایت به پرسشنامه نهایی که در پیوست آمده است، بدل شد.
۳-۶٫جامعه و نمونه آماری
۳-۶-۱٫قلمروی مکانی تحقیق
قلمروی مکانی این پژوهش استان سمنان می باشد.
۳-۶-۲٫قلمروی زمانی تحقیق
قلمروی زمانی این پژوهش از سال ۱۳۹۱می باشد.
۳-۶-۳٫قلمروی موضوعی تحقیق
قلمرو موضوعی تحقیق، کیفیت خدمات الکترونیک، تبلیغات دهان به دهان و نیات رفتاری مشتریان می باشد.
۳-۶-۴٫جامعه آماری
جامعه آماری عبارت است از مجموعه ای از افراد، اشیا و… (واحد)که حداقل در یک صفت مشترک باشند(خاکی،۱۳۷۹،ص.۲۵۰). به عبارت دیگر به کل افراد، وقایع یا چیزهائی اشاره دارد که محقق می خواهد به تحقیق درباره آنها بپردازد. معمولاً جامعه آماری را با “اِن بزرگ” نمایش می دهند(سکاران،۱۳۸۰ ،ص.۲۹۴).
جامعه آماری این تحقیق، مشتریان شعب بانک مهر اقتصاد استان سمنان در نیمه دوم سال ۹۱ می باشند.
۳-۶-۵٫نمونه آماری
نمونه عبارت است از مجموعه ای از نشانه ها که از یک قسمت، یک گروه یا جامعه ای بزرگتر انتخاب می شود، بطوریکه این مجموعه معرف کیفیات و ویژگیهای آن قسمت، گروه یا جامعه بزرگتر باشد و معمولاً آن را با “n” نشان می دهند(خاکی،۱۳۷۹،ص.۲۵۰).
بدلیل نامحدود بودن جامعه آماری و عدم دسترسی به کل، تعداد محدودی از آحاد جامعه آماری را که بیانگر ویژگیهای اصلی آن جامعه باشد، به عنوان نمونه در نظر می گیریم.
۳-۶-۶٫تعیین حجم نمونه
در روش برآورد حجم نمونه کاکران ابتداً یک نمونه مقدماتی به حجم حداقل ۳۰ نفر از جامعه آماری انتخاب و اندازه واریانس جمع سؤالات را محاسبه و در فرمولهای زیر قرار می گیرند.
که در فرمولهای اخیر داریم:
N کل حجم جامعه آماری مورد بررسی
Z=1.96 عدد مربوط به خطای نوع اول از جدول نرمال
واریانس جمع سؤالات پرسشنامه در نمونه مقدماتی
n حجم نمونه مورد نیاز برای تحقیق
d کران خطای قابل تحمل
در تحقیق حاضر نیز واریانس جمع سوالات در نمونه مقدماتی عدد ۵۸۶/۶۴۵ شده است. و همچنین حجم جامعه با توجه به اظهار نظر مدیریت امور شعب بانک مهر اقتصاد استان سمنان حدود ۲۷۰۰۰ و کران خطای قابل تحمل ۵/۱ که به شرح زیر محاسبه می شود.