کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل


آذر 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          



جستجو


 



در مسیر گذر به سوی جامعه، ویژ­گی­هایی نظیر ناموفق بودن جراحی­های زیبایی و ترمیمی، بجا ماندن بدشکلی اسکارها، واکنش­های سوال بر انگیز اجتماعی، عدم دریافت واکنش خوشایند ازطرف دیگران، ناموفق بودن در برقراری ارتباط با جنس مخالف، فرار یا ترس کودکان ازمشاهده زخم مشارکت­کنندگان، احساس شرم از ظاهر و بالاخره تنش در تعاملات ، تصور نامطلوب ازخود را شکل می­داد.
مشارکت­کننده ­ای تجربه خود را در غالب جمله زیر بیان کرد:.
«وضع قیافه­ام خیلی خراب بود. فکر می­کردم که اصلاً خوب نمی­شه و فکر می­کردم که تا آخر عمرم باید اینجوری بمونم، بعضی ازدوستانم خجالت می­کشیدن با من تو خیابون راه برن(ش۸)».
«هر جا که می­رفتم همه یک جوری نگاه می­کردن، بعضی­ها هم دلسوزی، بچه­ها هم فوری می­رفتن پیش مادرشون و در مورد من سوال می کردند(ش۱۵)».
گسیختگی­خود/ آشفتگی
تهدید در همه ابعاد جسمی، روحی- روانی، معنوی، اجتماعی، زندگی و ارزشی مشارکت­کنندگان به صورت آشفتگی در زمینه احساسات، ادراک، هویت، رفتار و ارزش­های آنها تجربه شده بود. برخلاف طبقه تهدید، طبقه آشفتگی سیرخطی نداشت با این وجود تجربه مشارکت­کنندگان نشان می­داد هر جا که تهدید جسمی شدیدتر بود، نظیرآنچه که در حین حادثه، انتقال و بستری شدن دربیمارستان تجربه شده بود عمدتأ آشفتگی دراحساسات به چشم می­خورد و هر جا که در مسیر ورود به منزل ،خلوت با خود و بازگشت به جمع و جامعه، تهدیدات روحی- روانی، معنوی و اجتماعی افزایش می­یافت آشفتگی ادراکی و هویتی تشدید می­گردید. در گروهی از مبتلایان، تهدید سوختگی حتی پس از سالیان سال دست بردار نبوده و با نشانه گرفتن ارزشها و انتظارات فرد باعث آشفتگی در باورهای این افراد از خویش شده بود.
گسیختگی­خود/ آشفتگی/ درد و عذاب
تهدید جسمی ناشی از پاسخ­های ایمنی و التهابی درسطح سلولی و تأثیر آن بر اعضای مهم بدن و تجربه­ دریافت­های حسی ناخوشایند به دنبال پانسمان­های دردناک، مشاهده زخم­های خود و سایر بیماران، طعم بدغذا و بوی بیمارستان منجر به تجربه درد یا عذاب کشیدن در مشارکت­کنندگان می­شد.
«صورتم آنقدر ورم کرده بود که شناخته نمی شدم، موقع پانسمان زخم­هام خونریزی می کرد، خیلی دردآور بود، … صدا و فریاد سایر مریض­ها هم عذاب آور بود، میگفتم الان نوبت منه … ، بو و مزه­ی غذای بیمارستان رو هم که نگو ! آدم حالش به هم می خورد، برای من از خونه غذا می آوردند(ش۸)».
دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه
« همش درد بود… دو ماه توی بیمارستان …کلا هیچ جا رو نبینی.. همش عذاب بود. هیچ موقع درد و عذابی که در اون روزها کشیدم از یادم نمیره.. اون لحظه­ای که افتادم روی آتیش، اون لحظه­ای که از روی آتیش برم داشتند، آوردند توی بیمارستان… حمام که میبردند. اون شرایط بد، نه یادم نمیره! (ش۵)».
گسیختگی­خود/ آشفتگی/ رنج و ناراحتی
با ورود به منزل و تداوم تهدید ناشی از مشغله روحی روانی؛ آشفتگی­های احساسی به سوی آشفتگی ادراکی شیفت پیدا می­کرد. ادراکی چون عدم امنیت، دردهای عاطفی، نفرت ازدیگران، سیر شدن از زندگی، عدم احساس امنیت، احساس گناه منجر به بروز رنج و ناراحتی می­گردید. تجاربی نظیر ترس، افسردگی، اضطراب، نا­امیدی، احساس بی­ عدالتی، تنفر، اختلال در خواب و راحتی از ویژگی­های این زیر طبقه بود. مشارکت­کننده ­ای بیان کرد:
«شب ها بیدار می­شدم گریه می­کردم. از مغزم بیرون نمی­رفت. سرگذشتم عوض­شده بود. دلم پر از نفرت بود، تحمل نمی­کردم؛ عقده­ای­شدم، افسرده شدم(ش۶)».
«هربار که صورتم رو توی آینه می دیدم ازاینکه اون صورت قشنگ حالا به چه روزی افتاده ناراحت می شدم(ش۵)».
«تنها درد سوختن که نبود، از اینکه یکی آدم رو به این روز بیاندازه (منظور سوزاند است) و یک خانواده رو درگیر کنه بعد هم یک مقدار دیه بده وکسی به اون کاری نداشته باشه رنج می بردم آخه اینم عدالته! (ش۱)».
«گاهی وقت ها با وحشت از خواب می پریدم یا مادرم بلندم می کرد ، خواب میدیدم دوباره دارم می سوزم (ش۹)».
گسیختگی­خود/ آشفتگی/ رفتار تهاجمی
زمینه آشفتگی احساسی- ادراکی ، ناکامی در تعاملات اجتماعی و تصور نامطلوب از خود منجر به رفتار تهاجمی در مشارکت­کنندگان شده بود که با ویژ­گی­هایی نظیر پرخاشگری، خشم، تهدید خود و دیگران، فرار و رفتار آسیب­رسان مشخص­ می­شد. مشارکت­کنندگان در خصوص رفتار خود چنین بیان­کردند:
«عکس­هام رو پاره کردم، قهر می­کردم، گریه می­کردم، جیغ می­زدم با هیچکس قاطی نمی­شدم. می­گفتم خودم رو می­کشم، ۷-۸ سال همینطورادامه داشت(ش۶)».
«مامان این­ها می­گن از وقتی که سوختی خیلی عصبی شدی. به شوخی می­گه مثل اینکه مغزت تکون خورده چون مثلا خیلی پرخاشگر شدم ،تا یک چیزی میشه زود عصبی می شم داد می­کشم یا اینکه توی خیابون راه که می­رم و ناراحتم با خودم همینطور حرف می­زنم (ش۹)».
گسیختگی­خود/ آشفتگی/ تغییر در باورهای خود از خویش
احساس غیر طبیعی بودن، آدم دیگری شدن، احساس دوگانگی در خود، بدبختی و نیستی، داشتن آینده­ای نامعلوم وعدم بازگشت به زندگی قبل از ویژ­گی­های تغییر در باور­های خود از خویش بود. در واقع تصور نامطلوب از خود تنها به ویژ­گی­های ظاهری محدود نشده، بلکه در لابلای تجارب مشارکت­کنندگان رد­پایی از آشفتگی در باورها، ارزش­ها نسبت به خود و موقعیت­های زندگی به چشم می­خورد.
«آدم با هاش کنار می یاد ولی همون آدم قبلی نیست(ش۴)».
«اگر نمی سوختم، افسرده نمی شدم، شاید من مدرکم از همه دوستان و همسن و سال هام بالاتر بود. شاید این زندگی و این موقعیت رو نداشتم(ش۶)».
یادآور: ارتباط متقابل ماتریکس­خود و گسیختگی­خود
بافت تشکیل دهنده ماتریکس­خود در چگونگی درک تجربه آسیب سوختگی تأثیر­گذار است. درمسیر بازگشت مشارکت­کنندگان به جامعه هر جا که ویژگی­های خود­شخصی، بین­فردی و ببرونی به صورت منابع انرژی مثبت ظهور کمتری داشته باشند و یا ابعاد حمله ناشی از آسیب و عوارض سوختگی بیشتر باشد، فرد تهدید و آشفتگی بیشتر و درنتیجه گسیختگی وسیع­تری را تجربه خواهد نمود.
به طور مثال در مورد تأثیر فرهنگ و ویژگی­های اجتماعی بر تجربه مشارکت­کنندگان به مورد زیر می­توان اشاره­کرد:
«به یک جای عمومی که می­ری، مخصوصا اون­هایی که عوام هستند، از نظر سطح تحصیلات پایین هستند، می­بینی که یکجوری نگاهت می­ کنند، انگار یک خبری هست که اینطور با دقت نگاه میکنن. بدتر از اون گاهی­ وقت­ها یک سوالاتی می­ کنند که خوب بالاخره آدم ناراحت میشه (ش۱)».
تأثیرحوادث پیش آمده زندگی و یا موقعیت اقتصادی نیز به صورت تجارب زیر بیان شد:
« من از بچه­ام جدا شده بودم، فکر کنید اون موقع شیر می­دادم بهش. درد سینه­ام خیلی­خیلی شدید بود. علاوه بر درد­هایی که داشتم، حالا فکر می ­کردم الان بچه چی شد؟.پیشه کی مونده ؟ با این وجود اینهمه بلا سرم اومد من تسلیم نشدم، ولی وقتی مادرم مرد….]مکث…گریه …[ خیلی وابسته بودم بهش، بهم­ریختم(ش۱)».
«. پدر نداشتم، مادرم پیر بود، سختش بود من رو برای ادامه درمان زخم هام به بره و بیاره، برای همین من رو بردند بابا باغی خوب بعد از اون گوشت اضافه اومد، بعدش هم هی هر دقیقه من رو بردند عمل، الان ۱۶ بار هست که عمل می کنم.(ش۲)».
تجربه یکی از مشارکت­کنندگان نیز حاکی از تأثیر ساختار­ها و یا حمایت­های اجتماعی بود:
«خوب الان باز هم مشکل دیگه­ای دارم. من کارگرم، توی روستا می نشینم، توی شهر کار می­کنم. دفترچه من بیمه روستاییه و برای همین بیمارستان اون­رو قبول­ نکرد. بیمه شرکتی هم که توش کار می­کنم با بیمه اینجا قرار داد ندارند(ش۴)».
مکان­ یابی
این طبقه توضیحی از راهبرد­های مبتلایان به سوختگی در مقابل گسیختگی­خود است. یافته­ ها نشان­داد، مشارکت­کنندگان در طی گذر از حادثه تا جامعه، در تلاش برای حفاظت ­از­خود در مقابل تجربه ابعاد مختلف تهدید و آشفتگی درگیر فرایند­های ذهنی می­شوند. این فرآیندهای ذهنی در قالب طبقه «مکان­ یابی» به درک موقعیت فعلی و انتخاب فعالیت­های تسهیل کننده برای گذر کمک می­کرد(دیاگرام ۳-۴) که در ارتباط با طبقات الف)خودوارسی، ب) دگروارسی، ج)موقعیت سنجی و د) محافظت از خود شکل گرفت(جدول۳-۴).
دیاگرام۳-۴
راهبرد مبتلایان به سوختگی برای حفاظت از خود در مقابل گسیختگی­خود
مکان­ یابی/ خود وارسی
این طبقه به مفهوم جستجوی تغییرات حاصل بر زندگی شخصی از چهار زیر طبقه­ی ۱- تمرکز احساسی و ادراکی بر درد، ۲- جستجوی تغییرات جسمی،۳- تمرکز بر تأثیرات سوختگی بر روند زندگی و ۴- تمرکز بر درون تشکیل یافت.
در مراحل اول پس از حادثه که تهدید سوختگی عموماً جسمی بود، خود­وارسی متمرکز بر احساس درد شدید و غیر قابل تحمل، مواجه با زخم­ها وغوطه­ور­شدن درفضای نامناسب بخش سوختگی بود .
مشارکت­کننده ­ای در مورد تجربه درد خود بیان­ کرد:
«اون­موقع که ما­رو برای پانسمان می­بردند، وقتی آب روی زخم­ها می­ر­یختند، انگار ­که روی بدن آدم دونه­دونه میخ میزدند…زخم­ها وحشتناک و فضای بخش خیلی بد بود(ش۶)».
با ترخیص از بیمارستان، ورود به منزل و کاهش تدریجی درد جسمی، خود­وارسی با جستجوی تغییرات­جسمی در خود ادامه می­یافت.
مشارکت­کننده ­ای در این خصوص بیان کرد:
«می­دیدم که گرفت­های پوستی نگرفته، صورتم هنوز زخم داشت و برای هر کار کوچکی نیاز به کمک خانواده داشتم (ش۱)».
تداوم انکارناپذیر زندگی و لزوم تعامل با دیگران، تجربه اغلب مشارکت­کنندگان در مرحله سوم یعنی بازگشت به جامعه بود. در این مرحله نیز سوختگی بر زندگی و روابط بین­فردی همچنان سایه­ می­ اندازد. در طی این دوره فرد از طریق خود­وارسی به بررسی نتیجه­ تلاش­هایی نظیر پوشاندن اسکار­ها و اعمال جراحی زیبایی که برای مقابله با بدشکلی­ها و محدودیت­های­جسمی، انجام داده است، می ­پردازد. یک مشارکت­کننده زن جوان چنین گفت:
«زندگی­ام با قبل فرق کرده بود، وقتی می­دیدم که توی خیابون همه به من یک جوری نگاه می کنن ناراحت می شدم. چند بار عمل کرده بودم ولی هنوز دستهام خوب نبود و اسکار سوختگی روی صورتم بود. برای همین دستکش می­پوشیدم و سعی می­کردم با آرایش­کردن جای سوختگی کمتر دیده­بشه(ش۷)».

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[جمعه 1400-07-30] [ 10:51:00 ق.ظ ]




نیومن و کنراد(۱۹۹۳) آنتونیک و هیسریچ(۲۰۰۳)
شکل (۱-۱-) مدل تحقیق
۱-۷- سوالات یا فرضیه های تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه):
۱-۷-۱- فرضیه اصلی: مدیریت دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معنی داری دارد.
۱-۷-۲- فرضیات فرعی
خلق دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معنی داری دارد.
ذخیره و نگهداری دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معنی داری دارد.
انتقال دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معناداری دارد.
بکارگیری دانش با کارآفرینی سازمانی رابطه معناداری دارد.

 

    • وضعیت مدیریت دانش در جامعه مورد مطالعه مطلوب نیست.

 

    • وضعیت کارآفرینی سازمانی در جامعه مورد مطالعه مطلوب نیست.

 

۱-۸- روش تحقیق :
روش تحقیق در این پژوهش بر اساس روش، توصیفی پیمایشی می باشد و از لحاظ نوع استفاده کاربردی می باشد. پژوهشگر در تحقیقات توصیفی سعی می کند تا آنچه را که هست بدون دخالت یا استنتاج ذهنی یا دخل و تصرف در متغیرها گزارش دهد و نتایج عینی از موقعیت بگیرد(سلیمان پور،۹۴،۱۳۸۱).
تحقیق کاربردی: عبارت است از فعالیت های منظم و برنامه ریزی شده برای کشف مجهولات و دستیابی به دانش جدید و نوآوری در زمینه های مختلف(طالقانی،۱۳۷۰).
دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه
۱-۸-۱- جامعه آماری و حجم آن :
جامعه آماری این پژوهش کارکنان شرکت ایران خودرو می باشد که تعداد آنها ۳۱۰نفر می باشد.
۱-۸-۲- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری ( در صورت نمونه گیری ) :
برای تعیین نمونه آماری از روش تصادفی ساده و برای بدست آوردن حجم نمونه از فرمول کوکران در جامعه محدود استفاده می شود.
فرمول کوکران
N: جامعه نمونه n: حجم نمونه z: ضریب اطمینان ۹۵/. p: مقدار نسبت صفت موجود در جامعه ۵/. q: درصد افرادی که فاقد آن صفت در جامعه هستند. q=(p-1) d: مقدار اشتباه مجاز ۵٫/.
۱-۹- روش گرد آوری اطلاعات :
ابتدا به صورت کتابخانه ای ادبیات پژوهش تکمیل و سپس با بهره گرفتن از پرسشنامه اطلاعات جمع آوری خواهد شد. ابزار اصلی گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسش نامه می باشد که با توجه به ادبیات و پیشینه پژوهش های صورت گرفته در زمینه مدیریت دانش و کارآفرینی سازمانی پرسش نامه استاندارد تهیه و پس از جمع آوری دسته بندی و آزمون خواهد شد.
۱-۱۰- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات :
در این تحقیق ابتدا با بهره گرفتن از آزمون های آماری، توصیفی و استنباطی با بهره گرفتن از آزمون کولموگروف اسمیرنوف به بررسی نرمال بودن جامعه می پردازیم و در صورت نرمال بودن از آزمون های پارامتریک و در صورت نرمال نبودن از آزمون های ناپارامتریک استفاده خواهد شد.
۱-۱۱- متغیرها و واژه های کلیدی :
ابعاد مدیریت دانش:
مدیریت دانش: نظامی است که با حفظ و تقویت ارزش حال و آینده دارایی های دانشی سازمان، در پی ارتقاء عملکرد افراد و ماشین آلات و نیز محصولات آنهاست.(نیومن و کنراد،۱۹۹۹)
دانش: درک، آگاهی یا شناختی است که در خلال مطالعه، تحقیق، مشاهده یا تجربه نسبت به جهان بیرونی در فرد ایجاد می شود(یمین فیروز،۱۳۸۲).
۱ - کسب دانش، اشاره به کلیه فعالیتهایی دارد که مـــــوجب ورود دانش جدید به سازمان می شود.
۲ - حفظ و نگهداری دانش که حفظ و موجود بودن دانش در سازمان را تضمین می کند.
۳ - انتقال دانش شامل جریان یافتن دانش از یک گروه یا فرد در سازمان به گروه یا فرد دیگری.
۴ – بکارگیری دانش شامل فعالیتهایی است که از دانش در فرایندهای کسب و کار استفاده می کنند.
ابعاد کارآفرینی سازمانی
کارآفرینی: فرایند خلق چیزی نو، با صرف وقت و تلاش بسیار و پذیرش خطر احتمالی، روحی و اجتماعی برای بدست آوردن منابع مالی، رضایت شخصی و استقلال است.(رابرت هیستریچ
۱۹۸۵)
ابعاد کارآفرینی سازمانی:
کارآفرینی سازمانی: به فرآیندی اشاره می کند که سازمانها با بهره گرفتن از مجموعه فرصت ها و شایستگی های خود منجر به تنوع محصولات و نهایتا توسعه سازمانی می شوند.

 

    1. نوآوری در محصول،خدمات و فرایند: نوآوری به توانایی تلفیق منابع در روشی برای خلق کالا و روش های تولیدی جدید و گشودن بازارهای جدید اشاره دارد.

 

    1. ریسک پذیری: تمایل به اقدامات جسورانه برای فعالیت های مخاطره آمیز

 

    1. پیشگامی: پیشگامی در جهت معرفی محصول و خدمات جدید.(انتونیک و هیسریچ،۲۰۰۱)

 

    1. رقابت تهاجمی: تمایل سازمان به چالش در آوردن یا رقابت کردن با رقبا.

 

    1. واحدهای مستقل کسب و کار: شکل گیری واحدهای مستقل و نیمه ساخته در شرکت، ایجاد واحدهایی جهت پیگیری کسب و کار جدید.(آنتونیک و هیسریچ،۲۰۰۱)

 

    1. خودتجدیدی: بازسازی مستمر کسب و کار دست یابی به ویژگی های اساسی همچون انعطاف پذیری و انطباق پذیری یک شرکت کارآفرین جزء ضروریات سازمانی است.(آنتونیک و هیسریچ،۲۰۰۱)

 

فصل دوم

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 10:50:00 ق.ظ ]




شکل (۱-۱۷) نمودار لنگمویر جذب رنگ آنیلین بلو……………………………………………۴۰
شکل (۱-۱۸) نمودار لنگمویر جذب رنگ آزو کارمین جی …………………………………..۴۱
شکل (۱-۱۹) نمودار فرندلیچ جذب رنگ آنیلین بلو ………………………………………….۴۲
شکل (۱-۲۰) نمودار فرندلیچ جذب رنگ آزو کارمین جی ………………………………….۴۳
شکل (۱-۲۱) نمودار تمکین جذب رنگ آنیلین بلو ……………………………………………۴۴
شکل (۱-۲۲) نمودار تمکین جذب رنگ آزو کارمین جی…………………………………….۴۵
عنوان صفحه
شکل (۱-۲۳) نمودار سنتیک شبه درجه اول جذب رنگ آنیلین بلو……………………………۴۸
شکل (۱-۲۴) نمودار سنتیک شبه درجه دوم جذب رنگ آنیلین بلو……………………………۴۹
شکل (۱-۲۵) نمودار سنتیک الوویچ جذب رنگ آنیلین بلو……………………………………۵۰
شکل (۱-۲۶) نمودار سنتیک نفوذ درون ذره ای رنگ آنیلین بلو………………………………۵۱
شکل (۱-۲۷) نمودار سنتیک درجه اول رنگ آزوکارمین جی………………………………..۵۲
شکل (۱-۲۸) نمودار سنتیک درجه دوم رنگ آزوکارمین جی………………………………..۵۳
شکل (۱-۲۹) نمودار سنتیک الوویچ رنگ آزوکارمین جی……………………………………۵۴
شکل (۱-۳۰) نمودار سنتیک نفوذ درون ذره ای رنگ آزوکارمین جی……………………….۵۵
شکل (۱-۳۱) نمودار Ln kc بر حسب ۱/T برای تخمین پارامتر­های ترمو دینامیکی رنگ آزو کارمین جی بر روی آلومینای فعال اصلاح شده با نانو ذرات نقره ……………………………….۵۹
پایان نامه - مقاله - پروژه
شکل (۱-۳۲) نمودار Ln kc بر حسب ۱/T برای تخمین پارامتر­های ترمو دینامیکی رنگ آنیلین بلو بر روی آلومینای فعال اصلاح شده با نانو ذرات نقره …………………………………………۵۹
شکل (۲-۱) فرمول ساختاری سانست یلو…………………………………………………………..۷۵
شکل) ۲-۲) مراحل مختلف استخراج نقطه ابری…………………………………………………۷۷
شکل (۲-۳) طیف مرئی- فرابنفش سانست یلو……………………………………………………..۷۹
شکل (۲-۴) تاثیر نوع سورفکتانت بر کارایی استخراج سانست یلو………………………………..۸۰.
شکل (۲-۵) تاثیر نوع حلال بر کارایی استخراج سانست یلو……………………………………….۸۱
شکل (۲- ۶) نمودار پارتو پلات…………………………………………………………………..۸۴
شکل (۲-۷) نمودار پارتوپلات اصلاح شده………………………………………………………۸۵
شکل (۲-۸) اثرپارامترهایی نظیر غلظت سورفکتانت، غلظت نمک، pH و دما بر روی استخراج سانست یلو……………………………………………………………………………………………۸۶
شکل(۲-۹) نمودار سطح پاسخ سانست یلو……………………………………………………….۸۹
شکل (۲- ۱۰) منحنی کالیبراسیون داده های به دست آمده برای سانست یلو……………………….۹۱
بخش اول
حذف رنگ­های آزوکارمین جی و آنیلین بلو با بهره گرفتن از نانوذرات نقره تثبیت شده روی آلومینای فعال
فصل اول
مقدمه و تئوری
۱-۱- نانومتر و نانو تکنولوژی
مقیاس نانومتر معمولاً به عنوان ۱۰۰-۱ نانومتر تعریف شده است و یک نانومتر یک میلیاردم متر است. فناوری نانو یک زمینه از علوم کاربردی با تمرکز بر طراحی، سنتز، شناسایی واستفاده از مواد و دستگاه در مقیاس نانو می­باشد. این شاخه از دانش یک زیر دسته بندی از تکنولوژی در علم کلوئیدی، زیست شناسی، فیزیک، شیمی و دیگر رشته­ های علمی می­باشد و شامل مطالعه پدیده و دستکاری مواد در مقیاس نانو می­باشد. یکی از جنبه­ های منحصر به فرد از فناوری نانو، نسبت افزایش زیاد سطح به حجم موجود در بسیاری از مواد در مقیاس نانو است که امکانات جدیدی را در علم سطح مثل شیمی سطح ارائه می­دهد [۱].
۱-۲- نانو مواد
کلیه مواد رایج هم چون فلزات، نیمه هادی­ها، شیشه، سرامیک و پلیمرها توانایی رسیدن به ابعاد نانو را دارا می­باشند. موادآلی و معدنی، ذرات بلوری یا به شکل پودر یا ذرات پخش شده در یک ماتریس، به صورت ذرات منفرد و جدا از هم یا به صورت کلوخ های کلوئیدی، سوسپانسیون و محلولها یا امولسیونی و غیره دارای ساختار‌های نانو‌مواد می‌باشند [۲]. خواص فیزیکی، شیمیایی و بیولوژیکی ماده تبدیل شده به ابعاد نانو نسبت به خواص آن در ابعاد ماکرویی کاملاً متفاوت است. در مقیاس نانو، خواص ایجاد شده با توجه به اندازه سلول، تسلط پدیده ­های سطحی و اثرات کوانتومی، اغلب بسیار مطلوب می­باشد. این خواص جدید و منحصر به فرد مواد نانو ساختار، نانوذرات و دیگر نانو فناوری­های مرتبط منجر به بهبود کاتالیزورها، افزایش استحکام و مقاومت و بسیاری از ویژگی­های جالب دیگر شده است.
نانو مواد را می­توان در یک طبقه بندی کلی، به دو دسته نانوبلورها [۱]و نانو ذرات[۲] تقسیم کرد:
۱-نانوبلورها: عبارتند از مواد چند بلوری با اندازه دانه­ های کمتر از ۱۰۰ نانومتر.
۲-نانو ذرات:عبارتند از ذرات بسیار کوچک با ابعاد ریز (کمتر از ۱۰۰ نانومتر) که به عنوان بلوک­های ساختمانی نانو مواد بلوری در نظر گرفته می­شوند [۳].
۱-۲-۱- نانوذرات
نانو ذرات ذره­هایی هستند که ابعاد آن­ها در حدود ۱تا۱۰۰ نانومتر باشد. نانو ذرات علاوه بر نوع فلزی، عایق­ها، نیمه هادی‌ها، ترکیبی نظیر ساختارهای هسته‌لایه را نیز در بر می‌گیرند. همچنین نانوکره‌ها، نانومیله‌ها، و نانوفنجان‌ها جزء اشکالی از نانو ذرات در نظر گرفته می‌شوند. نانو ذرات در اندازه‌های پایین نانوخوشه به حساب می‌آیند. نانو بلورها و نقاط‌ کوانتومی نیمه ‌هادی نیز زیر مجموعه نانو ذرات هستند. چنین نانو ذراتی در کاربردهای بیودارویی به عنوان حامل دارو و عوامل تصویربرداری استفاده می‌شوند [۴].
۱-۳- خصوصیات ویژه نانو ذرات
۱-۳-۱- افزایش نسبت سطح به حجم
افزایش نسبت سطح به حجم نانو ذرات باعث می­ شود که اتم­هایی که روی سطح قرار دارند، اثر بسیار بیشتری بر خواص فیزیکی ذرات در مقایسه با اتم­های درون حجم ذرات داشته باشند که این ویژگی باعث می­ شود واکنش پذیری ذرات به شدت افزایش یابد وعلاوه بر این افزایش سطح ذرات باعث تغییر فشار سطحی شده و به تغییر فاصله بین ذرات یا فاصله بین اتم­های ذرات منجر می­ شود و این تغییر در فاصله بین اتم­های ذرات و هندسه ذرات روی خواص الکترونیکی ماده هم اثر می­ گذارد [۴].
۱-۴- 
نقره عنصر براق فلزی می­باشد و در موقعیت چهل و هفتم جدول تناوبی قرار گرفته و با نماد Ag که از کلمه Argentum می ­آید، نشان داده می­ شود و شصت و سومین فلز فراوان در پوسته زمین است. عنصر نقره یک فلز واسطه چکش خوار با ظاهر فلزی براق به رنگ سفید است. در بین تمام عناصر نقره دارای بالاترین هدایت الکتریکی و هدایت حرارتی است و کمترین مقاومت تماسی را دارد. نقره در هوای خالص و آب پایدار است [۵].
از آنجا که ترکیبات نقره محلول برای برخی از باکتری­ ها، ویروس­ها، جلبک­ها و قارچ­ها سمی هستند، برنامه ­های مختلف بر اساس اثرات میکروب کشی قوی از ترکیبات نقره پدید آمدند. نقره در پارچه­ها برای مهار رشد باکتری­ ها استفاده شده است و قادر به از بین بردن ۶۵۰ نوع بیماری ناشی از میکروارگانیسم­ها می­باشد. بیماری­های مختلف اعم از بیماری­های روانی با بهره گرفتن از ترکیبات نقره درمان می­شوند [۶].
نانو ذرات نقره ذرات ریزی از فلز نقره هستند که حداقل ابعادی کمتر از ۱۰۰ نانومتر دارند. نانوذرات نقره به دو صورت عمده تولید و به کار مى­رود که شامل یون­هاى نقره و نقره­ى فلزى مى­شود. منظور از یون­­­هاى نقره، سوسپانسیونى است که ذرات نقره در آن به صورت یون­هایى است که از ترکیب نقره­ى موجود در ماده­ى حامل حاصل می­ شود و تأثیر آن از طریق مکانیسم یونى میسر مى­گردد. ترکیب مذکور اکثراً بر اساس نیترات نقره یا کلرید نقره مى­باشد که در حامل سوسپانسیون که معمولاً آب مى­باشد تأثیر خود را نمایان مى­سازد. در صورت دیگر، نانوذرات به شکل نقره­ى فلزى در ماده­ى حامل که معمولاً آب یا اتانول است وجود دارند و از طریق مکانیسم کاتالیستى عمل مى­کنند. البته نانوذرات نقره به صورت پودر نیز تولید می­ شود که براى استفاده به صورت سوسپانسیون در ماده­ى حامل آماده سازى می­گردد و یا اینکه مستقیماً به عنوان ماده­ى افزودنى مصرف مى­گردد [۷].
نانونقره دارای خواص شیمیایی و بیولوژیکی است که برای مصرف کنندگان محصولات، تکنولوژی مواد غذایی، نساجی و صنایع پزشکی جذاب است. همچنین دارای خواص نوری و فیزیکی منحصر به فرد است و پتانسیل زیادی برای کاربرد­های پزشکی دارد. فعالیت ضد میکروبی قوی نانو نقره یک دلیل عمده برای توسعه محصولات حاوی نانو نقره است. از بیش از صد محصولات مصرفی که حاوی نانو مواد است، تقریباً ۲۵ درصد حاوی نانو نقره می­باشد. محصولات مصرفی حاوی نانو نقره شامل پارچه مقاوم در برابر بو، الکترونیک و لوازم خانگی، لوازم آرایشی و محصولات مراقبت شخصی، دستگاه­های پزشکی، ضدعفونی کننده آب، اسپری اتاق، اسباب بازی کودکان و مکمل­های سلامت می­باشد [۶].
۱-۵- روش­های سنتز نانونقره در فاز محلول
روش­های مختلفی برای سنتز نانو ذرات نقره استفاده شده ­اند که می­توان احیای شیمیایی یون­های نقره در محلول­های آبی یا غیر آبی، روش­های بر پایه بستر، احیای الکتروشیمیایی، احیا به کمک امواج اولتراسونیک، احیای فتوکاتالیتیکی یا احیا توسط تهییج نوری، سنتز به کمک امواج ریز موج، احیای تابشی، روش میکرو امولسیون، احیای بیوشیمیایی و … را نام برد [۸].
مهم­ترین نکته در سنتز نانو ذرات نقره جلوگیری از کلوخه شدن و به هم چسبیدن این نانو ذرات در طول سنتز و نگهداری آن­ها می­باشد. نانو ذرات تهیه شده نسبت به مجتمع و حجیم شدن ناپایدارند واین مسئله سبب رشد آن­ها در یک محیط مایع می­ شود که باعث از دست دادن خواص نانویی این ذرات می­ شود. به همین دلیل اغلب از عوامل پایدارساز، برای جلوگیری از به هم پیوستن ذرات استفاده می­ شود. دو روش عمده که برای پایدارسازی نانوذرات به کار می­روند پایدارسازی الکترواستاتیکی و پایدارسازی به روش استقرار اجزا در فضا می­باشند. در روش اول، از ترکیبات یونی مثل هالیدها، کربوکسیلات­ها و یا پلی­آکسوآنیونها استفاده می­ شود .این ترکیبات وقتی در محلول­­ها حل شوند جذب سطوح ذرات فلزی شده و یک لایه دوگانه الکتریکی اطراف ذره تشکیل می­ دهند که باعث دافعه کولونی شده از تجمع ذرات جلوگیری می­ کنند. در روش دوم از ماکرومولکول­هایی مثل پلیمرها و یا اولیگومرها استفاده می­ شود این مولکول­های بزرگ به سطوح ذرات فلزی می­چسبند. با نزدیک شدن ذرات فلزی، ماکرومولکول­ها در هم تنیده شده و از به هم چسبیدن و مجتمع شدن ذرات فلزی به هم جلوگیری می­ کنند [۹].
روش کاهش شیمیایی رایج­ترین روش از همه روش­ها برای تولید نانو ذرات نقره می­باشد مهم­ترین مزیتی که این روش ارائه می­دهد شامل عملکرد بالا از نانو ذرات تجمع نیافته، قیمت پایین و سهولت کارایی آن می­باشد [۱۰]. این روش بر اساس کاهش نقره نیترات در محلول آبی با یک عامل کاهنده در حضور مقدار مناسب از تثبیت کننده می­باشد که رشد نانو ذرات نقره مختل نشده از تجمع را کنترل می­ کند. سدیم بورهیدرید، هیدرازین، اتانول و اتیلن گلیکول مثال­هایی از عامل کاهنده می­باشند. در تشکیل نانو ذرات نقره به وسیله روش کاهش شیمیایی، اندازه ذرات و حالت تجمعی از نانو ذرات نقره بستگی به پارامترهای مختلفی مثل غلظت اولیه نقره نیترات، عامل کاهنده، تثبیت کننده و نسبت غلظت مولی از عامل کاهنده به نقره نیترات دارد. از مهم ترین خصوصیات نانوذرات نقره مى توان به مطابقت با شرایط مختلف جوى، آنتى اسید وآنتى-آنیون، سازگار با محیط زیست و غیر سمى بودن اشاره کرد [۱۱].
۱-۶- آلومینای فعال
آلومینای فعال یک شکل گرانوله (دانه ریز) از آلومینیوم اکسید است. مواد خام معمولی برای به دست آوردن آلومینای فعال بوکسیت می­باشد. این ماده بسیار متخلخل است و سطح بسیار بزرگی دارد و دارای ظرفیت جذب بزرگی در واحد وزن می­باشد. این ماده حتی زمانی که با آب اشباع شده است، خشک به نظر می­رسد و علاوه بر این نسبت به اکثر مایعات و گازها از نظر شیمیایی بی اثر است. مقاومت عالی در برابر رسوب گذاری توسط پلیمریزاسیون الفین، امکان استفاده گسترده آلومینای فعال در صنایع پتروشیمی را می­دهد. آلومینای فعال جاذب مورد استفاده برای حذف فلورید، آرسنیک، سلنیوم و مواد آلی طبیعی از آب می­باشد. عمل جذب آلومینای فعال یک فرایند فیزیکی/ شیمیایی است که در آن یون­های درون محلول بر روی سطح اکسید شده آلومینای فعال جذب می­شوند. از مزایای این ماده در مقایسه با دیگر جاذب­ها این است که نه تراکم مویینگی و نه آب آزاد، خواص ساختاری آن را از بین نمی­برد [۱۲].
۱-۷- جذب سطحی
جذب به دو شکل سطحی و درونی انجام می­گیرد. در جذب درونی حل شونده به درون منافذ جامد نفوذ و به سطوح داخلی مانند زنجیر می‌چسبد. جذب سطحی فرآیندی است که زمانی رخ می­دهد که یک گاز یا مایع محلول در سطح جامد یا مایع تجمع می­یابد. به عبارت دیگر جذب سطحی میزان چسپندگی از اتم­ها، یون­ها، مولکول­های زیستی یا مولکول­های گاز، مایع و یا جامد حل شده به یک سطح می­باشد و این فرایند یک فیلم از ماده جذب شده (اتم­ها یا مولکول­های انباشته شده) روی سطح جاذب ایجاد می­ کند. این فرایند پدیده ای سطحی ویک نتیجه از انژی سطحی است. جذب سطحی عمدتاً بر روی دیواره­ های منافذ و یا در سایت­های خاصی در داخل ذرات اتفاق می­افتد. از آنجا که منافذ به طور کلی کوچک هستند، مساحت سطح داخلی بزرگتر از منطقه­های خارجی است. تفکیک به دلیل تفاوت در وزن مولکولی، شکل و یا قطبیت باعث می­ شود برخی مولکول­ها بیشتر از مولکول­های دیگر روی سطح نگه­داشته شوند. ماهیت دقیق اتصال بستگی به جزئیات مربوط به گونه­ های درگیر دارد. فرایند جذب سطحی به دو روش زیر رخ می­دهد [۱۳].
۱-۷-۱- جذب سطحی فیزیکی
در جذب سطحی فیزیکی ماده جذب شده به وسیله نیروهای واندروالسی جذب سطح می­شوند بنابراین مولکول­هایی از گاز که جذب سطحی شده‌اند، تا همان حد تحت تاثیر قرار گرفته‌اند که گویی مایع شده باشند [۱۳].

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 10:50:00 ق.ظ ]




بارزترین نمونه عدول مصرف‌کننده از مدل تصمیم‌گیری عقلایی، تصمیم خرید آنی است.
مبانی نظری تحقیق
مباحث مطروحه در این بخش، در شکل ۲-۱ قابل مشاهده است.
رفتار مصرف‌کننده
رفتار مصرف‎کننده یک مبحث نوپاست. اولین کتب درسی در این‌باره در دهه ۱۹۶۰ تالیف شده‎اند، هرچند سرچشمه این اندیشه به سال‎ها قبل برمی‎گردد. برای مثال، تورستاین وبلن[۲۶]در سال ۱۸۹۹ در مورد “مصرف تجملی[۲۷] ” سخن گفته است. درآغاز دهه ۱۹۰۰، نویسندگان بحثی را آغاز کردند که چگونه تبلیغ‌کنندگان می‎توانند از اصول مربوط به روان‎شناسی استفاده کنند. در دهه۱۹۵۰ عقاید مربوط به روان‎شناسی فرویدی توسط پژوهشگران انگیزش همه‎گیر شد و توسط تبلیغ‌کنندگان مورد استفاده قرار گرفت. با وجود اینکه نیاز به مطالعه رفتار مصرف‌کننده سازماندهی دوباره شد اما این مهم تا اعلان مفهوم بازاریابی در سال ۱۹۵۰ تحقق نیافت.
دانلود پروژه
۲-۱-۱ – ۱- مفهوم بازاریابی
مفهوم بازاریابی[۲۸] ” بر این دلالت دارد که صنعت، فرایند رضایت مشتری[۲۹] است نه فرایند تولید کالا[۳۰]. یک صنعت با مصرف‎کننده و نیازهایش شروع می‎شود، نه به وسیله حق امتیاز مواد خام و یا مهارت فروش". تنها وقتی یک سازمان می‎تواند به بقای خود ادامه دهد که بتواند نیازها و خواسته‎های مصرف‌کننده را با درکی صحیح و جامع از طرف مقابلش (مشتری) برآورده کند، که این اهمیت مطالعه مصرف‌کننده را نشان می‎دهد. در حقیقت اصل تقدم مصرف‌کننده نقطه عطفی است که حوزه بازاریابی بر آن پایه‌ریزی شده است. براساس این مفهوم لازم است مصرف‌کننده در مرکز هرگونه فعالیت بازاریابی قرار گیرد. همانطور که پیتر دراکر، یکی از دانشمندان مشهور رشته مدیریت بیان می‎کند ” بازاریابی یعنی انجام کلیه امور تجاری از نقطه نظر نتیجه نهایی، یعنی همان نقطه نظر مصرف‌کننده” (موون و مینور، ۱۳۹۰، ۱۹- ۱۸).
۲-۱-۱- ۲- مفهوم رفتار مصرف‌کننده
تصور عمومی بر این است که رفتار مصرف‌کننده، بررسی نحوه خرید کالاها و خدمات توسط افراد می‌باشد، اما در واقع رفتار مصرف‌کننده چیزی بیشتر از خرید کالاها و خدمات توسط افراد است. رفتار مصرف‌کننده را به طور کلی چنین تعریف می‌نمایند:
تصمیم نهایی مصرف‌کننده با توجه به اکتساب، مصرف و خلاص شدن از کالاها، خدمات، زمان و نظرات بخش‌های مختلف تصمیم‌گیری در یک دوره زمانی می‌باشد.
همچنین مطابق تعریف موون و مینور (۱۳۹۰) “رفتار مصرف‌کننده، مطالعه واحدهای خرید و فرایندهای مبادله که شامل اکتساب، مصرف و کنارگذاری کالا، خدمات، تجارب و ایده‎ها می‎باشد". در این تعریف ساده، دسته‌ای از مفاهیم بسیار مهم معرفی شده‎اند.
بازاریابان در تلاش‌اند تا برای رفع نیازهای مختلف افراد، پیشنهاد ارائه کنند، این پیشنهادها، صرفا کالا نیستند و می‌توانند خدمت، ایده و یا یک فعالیت باشند. بر همین اساس، رفتار مصرف‌کننده تنها چگونگی خرید “کالاها” را شامل نمی‌شود، بلکه شامل استفاده از خدمات، فعالیت‌ها و عقاید نیز می‌باشد. فعالیت‌هایی مانند مسافرت کردن، رفتن به دندانپزشکی، ثبت‌نام برای کلاس‌های آموزشی و غیره همگی جزء مواردی هستند که در قالب رفتار مصرف‌کننده، قابل مطالعه هستند. (هویر، ۲۰۰۱). در ادامه به توضیح مفاهیم کلیدی رفتار مصرف‌کننده می‌پردازیم.
۲-۱-۱-۲-۱- مبادله
مصرف‌کننده به ناچار در یک طرف فرایندی قرار می‎گیرد که در آن منابع بین دو سو جابجا می‎شود، این فرایند مبادله نام دارد. مثلا هنگامی که مبادله میان یک بیمار و پزشک رخ می‎دهد پزشک در قبال خدمات پزشکی خود پول می‎گیرد. به علاوه منابع دیگری همچون احساسات، اطلاعات و موقعیت‎ها نیز می‎توانند بین طرفین مبادله شوند.
مبادله می‌تواند بین مصرف‌کننده و شرکت رخ ‎دهد یا همچنین می‎تواند بین شرکت‌ها رخ دهد و یا حتی ممکن است بین خود مصرف‌کنندگان رخ دهد (به عنوان مثال هنگامی که فرد از همسایه‌اش، شکر یا ماشین‌ چمن‌زنی به امانت می‎گیرد). فرایند مبادله شامل یک سری از مراحلی است که با اکتساب شروع شده با حرکت به سمت مصرف ادامه یافته و با کنار‌گذاری کالا یا خدمت پایان می‎یابد.
اگر چه حالت خرید برای بازاریابان بسیار مهم است، اما رفتار مصرف‌کننده تنها خرید را شامل نمی‌شود. بلکه رفتار مصرف‌کننده شامل سه فعالیت اکتساب، مصرف و خلاص‌شدن (کنارگذاری) است.
۲-۱-۱-۲-۲- اکتساب
اکتساب[۳۱] به روندی اطلاق می‌شود که شخص طی آن یک پیشنهاد را به دست می‌آورد. هنگام بررسی مرحله اکتساب پژوهشگران عوامل موثر بر انتخاب کالا یا خدمت از طرف مصرف‌کنندگان را تحلیل می‎کنند. خرید تنها یکی از راه‌های اکتساب و به دست آوردن کالاست. مواردی از قبیل قرض‌کردن، مبادله پایاپای، خرید لیزینگی و غیره، روش‌های دیگری هستند که یک شخص می‌تواند کالاها و خدمات را به دست آورد. هنگام بررسی مرحله اکتساب پژوهشگران عوامل موثر بر انتخاب کالا یا خدمت از طرف مصرف‌کنندگان را تحلیل می‎کنند.
۲-۱-۱-۲-۳- مصرف
مصرف[۳۲] روندی است که از طریق آن فرد از یک کالا و یا خدمت استفاده می‌کند. علی‌رغم این‌که بیشتر تحقیقات رفتار مصرف‌کننده، اکتساب را مورد مطالعه قرار داده‌اند پژوهش فرایند مصرف از اهمیت زیادی، ویژه‎ در صنایع خدماتی (برای نمونه رستوران‌ها و شهرهای بازی) برخوردار است.
۲-۱-۱-۲-۴- کنار‌گذاری
کنار‌گذاری[۳۳] مرحله‌ای است که طی آن مصرف‌کننده تصمیم می‎گیرد تا بعد از استفاده از محصول چه کاری با آن انجام دهد. به علاوه این مرحله میزان رضایتی که مصرف کنندگان بعد از خرید کالا یا خدمت تجربه کرده اند را نشان می‎دهد. به عنوان مثال یک مسئله مهم که در برابر پزشک و بیمار وجود دارد میزان رضایت بدست آمده از رویه درمان است. اگر مصرف‌کنندگان انتظارات واقعیت گریز داشته باشند، نتیجه مورد نظرشان به وقوع نخواهد پیوست و در نتیجه منجر به نارضایتی خواهد شد. از نقطه نظر جراحان این نوع نارضایتی مصرف کنندگان باعث افزایش میزان شکایات به دادگاه است. برای بیمار انتظارات برآورده نشده منجر به از دست دادن عزت نفس[۳۴] و همچنین تمایل برای انجام تعداد بیشتری از اعمال جراحی زیبایی می‎شود.
۲-۱-۱-۳- تصمیم‌گیری خرید
بسیاری از پژوهشگران رفتار مصرف‌کننده بر این امر اذعان دارند که فرایند تصمیم‌گیری خرید مصرف‌کننده از مراحل منطقی و معینی تشکیل شده است، اگر چه درباره تعداد مراحل، اختلاف وجود دارد، اما فرآیندی که در ادامه توصیف می‌شود، کم و بیش مورد توافق بسیاری از پژوهشگران است:
شکل ‏۲‑۲- تصمیم‌گیری خرید
تشخیص
مسئله
پردازش اطلاعات
ارزیابی
گزینه‌ها
تصمیم
خرید
رفتار پس
از خرید
شناخت مشکل: فرایند خرید زمانی آغاز می‌شود که فرد، مشکل یا نیازی را در خود تشخیص دهد و میان حالت واقعی و حالت ایده‌ال خود شکافی را احساس کند. این نیاز می‌تواند برخاسته از محرک‌های داخلی یا خارجی باشد.
جمع‌اوری اطلاعات: فرد برای حل مشکل خود، شروع به گردآوری اطلاعات می‌کند. این اطلاعات می‌تواند از منابع داخلی (تجربیات پیشین) یا خارجی (خانواده، نمایشگاه) فراهم آیند.
ارزیابی گزینه‌ها: طی این مرحله، فرد گزینه‌های مختلف را بررسی و ارزیابی نموده و محصولی را که به بهترین وجه، خواسته‌اش را برآورد را انتخاب کند.
تصمیم خرید: در این مرحله استک همحصول انتخاب شده، خریداری می‌شود.
رفتار پس از خرید: مصرف‌کننده در این مرحله، محصول خریداری شده را با انتظارات قبلی خود یا با محصولات و برندهای دیگر مقایسه کرده و احساس رضایت یا عدم رضایت به او دست می‌دهد (عطاری، ۱۳۸۸).
۲-۱-۱- ۴- رفتار خرید غیرعقلایی
در دهه‌ های اخیر فرایند تصمیم‌گیری خرید به شکل گسترده‌ای مورد بررسی قرار گرفته ‌است، فرضیه اصلی در بدنه این دانش این است که انتخاب‌های مصرف‌کننده را می‌توان از دیدگاه عقلایی توصیف کرد و این در صورتی است که یک انتخاب، پس از بررسی دقیق جنبه‌های متفاوت کالا و بررسی جایگزین‌های مختلف آن انجام شود. اما این فرضیه همیشه صادق نیست و مصرف‌کننده گاهی از این حدود عقلایی خارج می‌شود و انتخاب‌هایش را بدون بررسی دقیق جایگزین‌های موجود، انجام می‌دهد (ورسکی و کانمن، ۱۹۸۱؛ به نقل از نظری و بغدادی، ۱۳۹۲).
بارزترین نمونه عدول مصرف‌کننده از مدل تصمیم‌گیری عقلایی، تصمیم خرید آنی است. در خرید آنی، مرزهای منطقی و متداول فرایند خرید درهم می‌شکند و بدون ارزیابی جایگزین‌های متعدد و سبک سنگین کردن پیامدها و عمدتاً پس از تأثیرپذیری فرد از محرک‌های درونی یا بیرونی و فرایند خرید، در مدت زمانی بسیار کوتاهی رخ می‌دهد (نظری و بغدادی، ۱۳۹۲). مدت‌هاست در بازاریابی به خرید آنی، به چشم رفتاری خاص و مهم نگریسته می‌شود (استرن، ۱۹۶۲).
رفتار خرید آنی
برای بسیاری از افراد پیش می‌آید که هنگام بازگشت به خانه، کالاهایی را در دست دارند که هرگز قصد خریدشان را نداشته‌اند. اگرچه خرید آنی جنبه‌ای مشخص و گسترده از سبک زندگی مصرف‌کننده در جوامع مختلف است، تعریف آن در بدو امر دشوار می کند. این شکل از خرید صرفا با “خرید بدون قصد یا برنامه‌ریزی‌نشده[۳۵]” همسنگ و مترادف نمی‌باشد (استرن، ۱۹۶۲).
گزارش شده‌است که نود درصد مردم آمریکا، هر از گاهی به خرید آنی دست می‌زنند، در مورد برخی کالاها نیز، هشتاد درصد کل خرید به شکل آنی انجام می‌شود (آبراهامز، ۱۹۹۷).
۲-۱-۲-۱ -پیشینه رفتار خرید آنی
خرید آنی موضوع تحقیق بسیاری از محققین رفتار مصرف‌کننده قرار گرفته ‌است (شارما، سیواکوماران و مارشال، ۲۰۱۰). این مسئله نه تنها به دلیل پیچیدگی‌هایی است که این موضوع دارد، بلکه به خاطر عمومیت گسترده آن بین طبقات مختلف محصول است (کاسن و لی، ۲۰۰۲). اگرچه بیشتر پژوهش‌ها در این زمینه، بر جامعه آمریکا متمرکز بوده‌است، اما در سایر کشور‌ها نیز پژوهش‌هایی انجام گرفته است (برای نمونه ابرات و گودی، ۱۹۹۰ در آفریقای جنوبی).
پدیده خرید آنی، از سال‌های دهه ۱۹۵۰ مورد توجه پژوهشگران قرار گرفته است (اپلبام، ۱۹۵۱؛ بلنگر، رابرتسون و هیرشمن، ۱۹۷۸؛ روک، ۱۹۸۷؛ استرن، ۱۹۶۲؛ ورپلنکن و ساتو، ۲۰۱۱). در مفهوم‌سازی‌های اولیه این پدیده، صرفاً به ویژگی‌های سطح محصول توجه می‌شد. بدین‌معنا که جستجو برای پاسخ به این پرسش صورت می‌گرفت که چه ویژگی‌هایی از محصول باعث تحریک افراد به خرید آنی می‌شود (اپلبام، ۱۹۵۱؛ استرن، ۱۹۶۲). در دهه ۱۹۷۰ ذهن پژوهشگران معطوف به این سوال شد که چه کالاهایی به شکل آنی خریداری می‌شوند. و در نهایت، این نتیجه حاصل شد که تقریباً همه کالاها قابلیت خریداری شدن به شکل آنی را دارند (بلنگر و همکاران، ۱۹۷۸).
در واقع مطالعات اولیه، بخاطر داشتن علایق مدیریتی و خرده‌فروشی، بر طبقه‌بندی محصولات به دو دسته آنی و غیرآنی تأکید داشتند تا از این رهگذر، استراتژی‌های بازاریابی مانند تبلیغات درنقطه فروش، بازارپردازی[۳۶] یا ترفیعات درون فروشگاهی تسهیل شوند. این رویکرد با یک نزدیک‌بینی در تعریف همراه بود، اینکه خرید آنی همان خرید برنامه‌ریزی‌نشده است (استرن، ۱۹۶۲).
پس از این برهه و در دهه ۱۹۸۰ محققان به شناسایی حالات روان‌شناختی درونی افراد، در هنگام خرید آنی روی آوردند و بالاخره مطالعات ارزشمندی که توسط روک (۱۹۸۷) و روک و هاچ (۱۹۸۵) انجام شد به شکل‌گیری درک امروزین ما از ماهیت خرید آنی انجامید که “این افرادند و نه محصولات که یک میل قوی به مصرف را تجربه می‌کنند (روک و هاچ، ۱۹۸۵؛ به نقل از براتکو و بوتکوویچ، ۲۰۱۳)” و “خرید آنی زمانی روی می‌دهد که یک مصرف‌کننده، میلی ناگهانی، اغلب قوی و پایدار[۳۷] به خرید فوری کالایی را تجربه کند. این میل شدید (سائق) به خرید[۳۸]، پیچیده بوده و ممکن است تعارض احساسی ایجاد کند. همچنین خرید آنی، مستعد آن است که با کم‌توجهی به پیامدها همراه شود (روک، ۱۹۸۷)". به گونه‌ای مشابه، هاچ و لوونستین (۱۹۹۱) خرید آنی را کشمکشی بین دو دسته نیرو، نیروی اراده[۳۹] و امیال[۴۰] توصیف می‌کنند.
تعریف جدید خرید آنی، توجه پژوهشگران را معطوف به یافتن عوامل زیربنایی یا اثرگذار خرید آنی نمود (برای نمونه بررسی رابطه خلقیات با خرید آنی توسط روک و گاردنر، ۱۹۹۳؛ بررسی اثرات ارزیابی هنجاری بر خرید آنی توسط روک و فیشر، ۱۹۹۵). طی سال‌های بعدی، پژوهشگران به بررسی عوامل گوناگون مرتبط و موثر بر خرید آنی ادامه دادند. از جمله عوامل روانشناختی و فرهنگی (یون و فابر، ۲۰۰۰؛ هرمانسیوگلو، فینی و جوزف، ۲۰۰۹)، عوامل مربوط به آمیخته بازاریابی (جونز و همکاران، ۲۰۰۳)، عوامل جمعیت‌شناختی (کلی و برگس، ۲۰۰۳)، عوامل موقعیتی چون چیدمان و دکوراسیون فروشگاه، راهنمایی فروشنده (میهیک و کورسان، ۲۰۱۰).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 10:50:00 ق.ظ ]




ویژگی های رهبران تحول آفرین:

از زمان ظهور مفهوم رهبری تحول آفرین تا به حال، این مفهوم به طور گسترده‌ای توسط محققان و نویسندگان مختلف به عنوان یک سبک رهبری موثر و نفوذ گذار مورد بررسی قرار گرفته است،‌ به گونه‌ای که بخش اعظم تحقیقات صورت گرفته حکایت از علائم اثربخشی رهبری همانند: رضایت زیردستان، انگیزیش و کارآیی دارند. در پرتو تحقیقات مختلف صورت گرفته می‌توان ویژگی های رهبران تحول آفرین را به صورت زیر بیان کرد:

۱- این رهبران جسور هستند. تحقق فعالیت هایی که موجب تغییر می‌گردند، گاهی اوقات تغییر دادن روشها و اندیشه هایی که به روال عادی در آمده است و توجه به رویدادهایی که مورد پسند نیستند اما مجادله و چالش در پی دارند، از جمله اقدامات رهبران تحول آفرین می‌باشند. رهبرانی که در چنین شرایطی موفق عمل می‌کنند، می‌توان گفت به اندازه‌ای جسارت دارند که در این شرایط سینه سپر کنند.

۲- اشخاصی هستند که در طول زندگی خود یاد گیرنده و عبرت پذیرند. رهبر تحول آفرین از افراد گروه و یا سازمانی که در آن قرار دارند خیلی متفاوت تر و در سطحی بالاتر می‌تواند بیاندیشد. آنها این خصوصیت را، از ویژگی های شخصیتی خود از قبیل یادگیری، بررسی، کاوش و تحقیق مداوم که گرایشاتی به بالندگی خویشتن دارند اخذ می‌کنند.

۳- این نوع رهبران خود را به عنوان عنصر تغییر[۱] تعریف می‌کنند، طبیعی است که این نوع رهبران انعکاس تأثیرات خویشتن به هر حیطه ممکن را از ویژگی های رفتاری مختلف پیروان گرفته تا ساختار سازمانی که در آن قرار دارند، به عنوان نوعی وظیفه مشاهده کنند.

۴- این رهبران قادرند، به خوبی از مهارت های ادراکی خود بهره گیرند، آنها با مشاهده سازمان به عنوان یک کل به هم پیوسته و با تقویت روابط بین سازمانی، موجب شکل گیری سازمانی واحد و یکپارچه می‌گردند و بر روی اشخاص درون سازمان توجه دارند تا آنها را به صورت سازگار با محیط و در جهت موفقیت سازمان هدایت کنند.

۵- رهبران تحول آفرین انسانها را باور می‌کنند. رهبران تحول آفرین به افراد در سطح فردی توجه داشته و آنها را باور می‌کنند و به آنان اعتماد دارند، این امر عاملی در جهت حل مسائل و کمک به تلاش های بالندگی این افراد است.

۶- این رهبران قدرتهای انطباقی[۲] و نهادینه کردن[۳] خود را بر روی پیروان در سطحی خیلی بالاتر می‌توانند عملی سازند. در این وضعیت، پیرو با حس کردن آرزوی ایجاد رابطه با رهبر وارد رابطه‌ای می‌شود که خود را مستقیماً بتواند ارضا کند (انطباق) و در عین حال در داخل محیطی مناسب با ارزشهای خود (نهادینه شدن) این رابطه را ادامه می‌دهد.

۷- اشخاصی هستند که می‌توانند دیدگاه مشخصی ایجاد نمایند. دیدگاه همچنانکه در انواع رهبری‌های دیگر هم است، یکی از عناصر خیلی مهم و ضروری برای تشکیل یکی از ابعاد فرایند رهبری است.

دانلود مقاله و پایان نامه

۸- از جانب ارزش‌ها جهت داده می‌شوند. ارزش ها و باورها، در میان عناصر تشکیل دهنده دیدگاه بنیادی‌ترین هستند. در نتیجه یکی از منابع فرآیند تعیین دیدگاه، که یکی از ویژگی های اساسی فرایند رهبری است ارزشها خواهد بود.

۹- رهبران تحول آفرین به آسانی پس نمی‌زنند. این گونه رهبران دارای ماهیتی هستند که با وضعیتهای پیچیده شبهه برانگیز و مهم به خوبی کنار آمده و می‌توانند مجادله بکنند.

 

۲-۱-۳-۴- رویکردهای رهبری تحول آفرین

در این بخش تلاش می‌شود تا از میان تمامی نظریاتی که در زمینه‌ی رهبری تحول ‌آفرین ارائه گردیده است، پنج نظریه برجسته با توجه به ویژگی های هر یک مورد بررسی قرار گیرد.

 

۲-۱-۳-۴-۱- نظریه رهبری تحول آفرین برنز (۱۹۷۸)

از نظر برنز، رهبری تحول آفرین فرایندی است که در آن رهبران و پیروان همواره در تلاشند تا توان روحی و قوای انگیزشی یکدیگر را به سطوح بالاتری ارتقاء دهند. رهبر تحول آفرین همواره در تلاش است تا با شناسایی، تحریک، و فعال کردن مراتب بالاتری از سطوح نیازمندی و انگیزش پیروان، آنها را به سوی شکوفا ساختن و فعلیت بخشیدن حداکثر استعدادهای خویش سوق دهد و در ادامه، در مقابل مشاهده و دریافت بازخور مناسب از پیروان، رفتار و عملکرد خویش را نیز تعدیل کند. در فرایند رهبری تحول آفرین، چنین رابطه متقابل و رو به رشدی پیوسته بین رهبر و پیروان در جریان است. (سنجقی، ۱۳۸۰، ۲۹۳- ۲۹۱)

 

۲-۱-۳-۴-۲- نظریه رهبری تحول آفرین بنیس و نانوس[۴] (۱۹۸۵)

این دو دانشمند موفق شدند در پایان تحقیقی گسترده و میدانی، که طی آن عملکرد ۹۰ نفر از رهبران پویا و کارآمد سازمانی مورد مطالعه قرار گرفته بود، پنج رویکرد یا شگرد خاص را به مثابه وجوه مشترک کیفیت عمل این رهبران، که حاکی از رمز موفقیت آنان بوده است، شناسایی نمایند. در ذیل چکیده‌ای از هر یک از این وجوه مشترک ارائه می‌شود.

۱- تمامی رهبران مورد مطالعه، چشم انداز روشن و نوید بخشی را فرا روی سازمان های خویش نهاده و درصدد بوده اند تا انرژی جمعی اعضای سازمان را در جهت رسیدن به چشم انداز مورد نظر هماهنگ و هدایت کنند.

۲- رهبران مورد نظر موفق شده اند با پیش گرفتن جهت گیری مشخصی در روند حرکتی سازمان، هنجارها و ارزش های جدید را در قاطبه ی اعضای سازمانی حاکم گردانند و در راستای آن منابع انسانی سازمان را به منظور رسیدن به هویت جدید سازمانی بسیج کنند.

۳- رهبران تحول آفرین همواره در صدد بوده اند تا مراتب تعهد و دلسوزی اعضای سازمانی را در خصوص پیشبرد برنامه مورد نظر فزونی بخشند و اعتماد قلبی آنان را نسبت به موفقیت این برنامه ها جلب کنند.

۴- دانشمندان یاد شده ویژگی اعتماد سازی را در زمره رموز موفقیت رهبران تحول آفرین ذکر کرده و بر این نکته تأکید داشته اند که رهبران مورد مطالعه توانسته اند با برقراری حالت اعتماد عمومی در سطح سازمان به نوعی انسجام مطلوب سازمانی دست یابند.

۵- رهبران مورد مطالعه همواره کوشیده اند تا تصویر مثبت و خوشایندی را از قابلیت ها و توانمندی های خویش به نمایش گذارند و خود را از هر نظر وقف انجام دادن مأموریت ها و پیشبرد اهداف سازمانی جلوه دهند.این رهبران در عین حال، اهتمام بسیاری در زمینه ی فراگیری دانش جدید و توسعه ظرفیت های دانش اندوزی سازمان به کار بسته اند.

بنیس و نانوس در جمع بندی کلی از یافته های خود بر این نکته تأکید دارند که: عامل اصلی در رهبری، برخورداری از ظرفیتی است که بتواند معانی مطرح در روابط حاکم بر اعضای سازمانی را تحت تأثیر قرار دهد و سازماندهی کند (سنجقی، ۱۳۸۰، ۲۹۹- ۲۹۸)

 

۲-۱-۳-۴-۳- نظریه رهبری تحول آفرین تی چی و دیوانا[۵] (۱۹۹۰)

این دو دانشمند با تمرکز بخشیدن به تلاش های تحقیقاتی خود بر چگونگی تغییر و تحول در شاکله کلان سازمان ها، فرایند خاصی را شامل سه مرحله متمایز ارائه کرده و سعی داشته اند کارکرد رهبران تحول آفرین را در هر مرحله به تفکیک و به شرح زیر مشخص کنند:

۱- نمایان ساختن مراتب نیاز سازمان به تحول: در اینجا رهبران تحول آفرین به مثابه بانیان و مبتکران اصلی تغییر و تحول در صدد خواهند بود تا، با بر هم زدن خواب خویش اعضای سازمانی، تداوم وضعیت موجود را از هر نظر زیانبار و غیر قابل تحمل جلوه دهند و در عین حال، مراتب نیاز واقعی سازمان را به تغییر و تحول نمایان سازند.

۲- ایجاد چشم انداز:‌ کارکرد یک چشم انداز مطلوب را می‌توان به مثابه نقشه راهنمای مفهومی در نظر گرفت که هدایت گر حرکت سازمان به سمت هدف های آرمانی است. از نظر این دو دانشمند، ایجاد چشم انداز مطلوب را نمی توان تنها محصول کار فرد رهبر تلقی کرد، بلکه باید آن را به عنوان برایند نظریات گوناگون متخصصان درون سازمان به حساب آورد.

۳- نهادینه سازی تغییرات: در این مرحله رهبران تحول آفرین خواهند کوشید با گزینش و به خدمت گرفتن افراد و متخصصان جدیدی از خارج سازمان، تمامی زنجیره های مفقوده را تکمیل، و در غایت تحول، بافت انسانی جدیدی را بر عرصه فعالیت های سازمانی حاکم کنند. (سنجقی، ۱۳۸۰، ۳۰۱- ۲۹۹).

 

۲-۱-۳-۴-۴- نظریه رهبری تحول آفرین شرمرهورن[۶]

رهبری تحول آفرین، رهبری الهامی است که بر دیگران اثر می‌گذارد تا به عملکرد فوق العاده، غالباً در عرصه تغییرات سازمانی و در مقیاس وسیع دست یابند. رهبران تحول آفرین به پیروان کمک می‌کنند تا کارها را متفاوت و بسیار فراتر از آنچه که در آغاز تصور می‌کردند، مایل یا قادر به انجامش باشند.خصایص ویژه رهبران تحول آفرین از دیدگاه شرمرهورن عبارتند از:

۱- بصیرت: داشتن اندیشه های روشن و شم جهت یابی و انتقال آنها به دیگران و ایجاد اشتیاق به سختکوشی برای تحقق رویاهای مشترک.

۲- کاریزما(فرهمندی): ایجاد اشتیاق در دیگران، ایمان، وفاداری، افتخار و اعتماد به خودشان از طریق توجه به خود و توسل به عاطفه.

۳- استفاده از نماها: مشخص کردن قهرمانان، ارائه پاداشهای خاص و برگزاری مراسم برنامه ریزی شده برای تجلیل از دستاوردهای بالا.

۴- توانا سازی: کمک به دیگران برای رشد و انجام وظایف، رفع موانع عملکرد، سهیم کردن در مسئولیت ها و واگذاری کارهای واقعاً چالش انگیز.

۵- تحریک ذهنی: به وجود آوردن درگیری ذهنی و عاطفی با ایجاد آگاهی از مسایل و برانگیختن قوه تخیل دیگران برای ارائه راه حل های مطلوب.

۶- پایبندی به اصول: درستکاری و قابل اعتماد بودن، عمل کردن به صورت یکدست بر اساس اعتقادات خویش و بالاتر از همه، ایفای تعهدات با پیگیری کامل (شرمرهورن،‌ ۱۳۸۱، ۲۱۹- ۲۱۸)

۲ - Change agent

۲-Identification

۳-Internalization

۱- Bennis & Nsnus

۱- Tichy & Devanna

۱ -Shermerhorn

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[جمعه 1400-02-31] [ 06:12:00 ب.ظ ]